Un Ehpad d’Orpea visé par une plainte
Le dernier Zone Interdite a révélé des actes de maltraitance au sein d’un Ehpad de Roquebrune-Cap-Martin. La famille a déposé plainte.
L’Ehpad Les Citronniers est dans l’embarras. Dans son dernier numéro, diffusé dimanche soir sur M6, l’équipe de « Zone Interdite » a révélé des actes de maltraitance dans cette maison de retraite située à Roquebrune-Cap-Martin. Un établissement privé appartenant au groupe Orpea, dont les pratiques scandaleuses ont été révélées début 2022 par le livre Les Fossoyeurs du journaliste Victor Castanet.
L’émission s’appuie sur le témoignage de Jean, un résident dont la santé se serait dégradée depuis son admission, en novembre 2021. Selon sa fille, Catherine Ipert, le nonagénaire aurait perdu 30 kg en l’espace de neuf mois, la quasi-totalité de ses dents, son autonomie et l’usage de la parole alors qu’il ne présentait a priori aucune pathologie.
L’avant-après est frappant. L’ex-crooner bien portant et mobile a laissé place à un homme dénutri et veule, vissé sur un fauteuil roulant. Il a le visage creusé, blindé d’hématomes et de bosses que le personnel de l’Ehpad ne sait pas toujours expliquer. La famille s’inquiète de voir l’homme de 92 ans dépérir si vite. Face au silence de la direction, elle s’interroge : Jean est-il victime de négligence et de maltraitance ?
« Touche pas, sinon je te coupe les doigts »
Pour le savoir, des caméras cachées sont installées dans sa chambre. Durant quatre jours, le vieil homme est filmé dans son lit. Le premier soir, on découvre que son dîner (entrée, plat, dessert) lui est servi en 4 minutes. Hors champ, on l’entend s’étouffer. Il peine à déglutir. Le jour d’après, Jean est mis au lit en milieu d’après-midi et laissé là jusqu’au lendemain. Il restera allongé pendant 19 heures.
D’autres extraits vidéo révèlent les toilettes sommaires, contenues au visage et aux parties intimes, et le manque de considération du personnel. On le voit se faire réveiller brusquement à 5 heures du matin par une aidesoignante. Le nonagénaire est encore dans le gaz. Il bouge maladroitement ses jambes atrophiées alors que l’employée s’apprête à remplacer son change. Elle s’agace, le retourne brutalement sur le côté et appuie fermement sur ses bras pour qu’il reste tranquille. Le vieil homme articule un «aïe» sans qu’elle ne sourcille. Un peu plus tard, une autre employée arrive. Elle est au téléphone et continue sa conversation sans un mot pour le nonagénaire. « Énervée », elle se plaint de la surcharge de travail. Elle le manipule sans ménagement et le prévient en le déculottant : « Touche pas, sinon je te coupe les doigts. »
« On leur faisait confiance »
Les images révulsent sa fille. Catherine est envahie par un mélange de colère et de peine. « J’ai eu envie de foncer à l’Ehpad, nous avoue-t-elle au lendemain de la diffusion du « Zone Interdite ». C’est terrible de voir mon papa sans défense. On leur faisait confiance. » La Roquebrunoise avait été séduite par la brochure de l’Ehpad Les Citronniers. L’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes était récent. Il offrait une pension de « haut standing » et un « accompagnement personnalisé » moyennant 3 800 euros par mois.
Mais la famille a vite déchanté et a pris la décision de le transférer à la Maison Russe de Menton. Un Ehpad public où Jean coule des jours heureux depuis la rentrée. « Il reprend du poids et sort tout doucement de son mutisme, se réjouit Catherine. J’ai l’impression de retrouver mon papa. »
80 plaintes déposées
L’affaire n’en restera pas là. La famille a saisi une avocate parisienne, Sarah Saldmann, qui a déposé 80 plaintes contre Orpea pour maltraitance et mise en danger d’autrui. Interviewée par l’équipe de « Zone Interdite », le directeur général du groupe, Laurent Guillot reconnaît que les images tournées dans leur établissement roquebrunois sont « terribles ». « Elles montrent qu’on a un travail à faire sur la formation, l’accompagnement et le recrutement. »
La direction dénonce ces comportements
De son côté, la direction des Citronniers condamne ces agissements. « Nous avons découvert dans ce reportage que des comportements inacceptables avaient été filmés au sein de la résidence, et ce malgré les formations régulières et les procédures qui encadrent nos pratiques », explique-t-elle à Nice Matin.
« Ces comportements, que nous dénonçons fermement, ne reflètent en rien la façon dont l’équipe composée de 62 collaborateurs exerce son métier au quotidien », assure-t-elle en précisant que « des mesures disciplinaires ont été prises le 30 janvier » à l’encontre de deux employées filmées.
Pour améliorer sa prise en charge, l’Ehpad entend poursuivre les « ateliers bientraitance » mis en place en 2022, après la médiatisation du scandale. Il s’est par ailleurs fixé pour objectif de « stabiliser et de renforcer l’équipe qui prend soin des résidents ». Depuis le printemps, Les Citronniers ont recruté trois nouvelles personnes, dont un médecin et une infirmière coordinatrice. Reste à savoir si ce sera payant.