EDF ne fait pas de porte à porte !
Porteurs de badges avec le logo d’EDF, des prospecteurs proposent de prendre des rendez-vous pour des diagnostics énergétiques. Mais ils ne font pas partie d’EDF...
Des commerciaux se présentent au domicile des particuliers en utilisant un badge avec le logo de l’ex-opérateur public. « Vous êtes client de la marque Bleu ciel d’Edf ? Nos techniciens se rendront la semaine prochaine chez vous pour un bilan de votre habitation », disent-ils.
Renseignement pris auprès de l’ex-opérateur public, celuici indique qu’il ne procède à aucun démarchage au domicile des particuliers. De même, EDF dément, malgré les très nombreux coups de fil reçus en son nom, toute pratique de ce type. La notion de « partenaire » accordée aux professionnels de l’installation électrique ou de la rénovation est toutefois suffisamment ambigüe pour que des entreprises tentent de profiter de la confusion.
Simple astuce commerciale ? Cette fin de semaine, des salariés d’une de ces entreprises partenaires , sillonnent les villages du nord Jura. Les deux jeunes gens qui effectuent du porte à porte arborent un badge qui laisse penser qu’ils sont de vrais agents d’Edf. Avant de convenir d’un rendez-vous avec leur technicien, on leur demande de laisser un document sur l’offre proposée. Le premier n’en a pas. En revanche, son collègue tend un prospectus listant des prestations somme toute très classiques : isolation des combles, système de ventilation, changement des portes et fenêtres. Quant à dire qu’il « vient pour Edf Bleu Ciel », il fallait comprendre que sa société dispose d’un numéro d’agrément dont la validité peut tout à fait être vérifiée.
Contacté, le directeur commercial de l’entreprise l’assure : il n’y a aucune usurpation par rapport aux agents EDF. D’ailleurs, dit-il, le passage de ses représentants a au préalable été déclaré auprès de la gendarmerie, qui dispose du numéro d’immatriculation de leur voiture. De son côté, le patron de l’entreprise dit tomber des nues quant à l’ambiguïté de la prospection, et assure qu’il a sévèrement recadré ses équipes : « nous ne vendons rien au porte-à-porte, nous faisons juste de la prospection pour prendre des rendez-vous. Nous sommes une entreprise sérieuse, bien implantée, qui emploie 50 personne. » Cet établissement est spécialisé dans la rénovation énergétique de l’habitat et intervient principalement auprès des particuliers, mais travaille aussi pour des collectivités.
Reste que chez Edf, on observe que le fait de jouer sur la notion de partenariat par des entreprises spécialisées n’est pas nouveau, et peut en effet être trompeur. La mise en place récente du service Bloctel, qui interdit la prospection par téléphone, ayant fait chuter les sollicitations téléphoniques, on peut s’attendre à voir de nouveau ces entreprises embaucher des escouades de jeunes démarcheurs, bien heureux de cette opportunité de gagner leur croûte !