Germond n’est plus du tout Germond
Sacha Rosenthal revendique la profonde transformation de l’entreprise doloise, qui applique désormais le modèle du groupe Xefi.
Les 40 ans de la société Germond, jeudi 5 octobre, s’apparentent à un véritable événement avec 600 personnes attendues. Ce que les clients ou représentants des collectivités locales découvriront diffère radicalement de ce qu’ils connaissaient il y a un an encore.
« La société Germond était la 18e entreprise que je rachetais », rappelle le patron de Xefi Sacha Rosenthal. Mais les autres n’étaient pas si grandes et ne possédaient pas sa notoriété. D’où le délai plus long que d’habitude entre la cession, en mai 2016, et l’abandon du nom Germond au profit de l’enseigne commune aux 37 agences du groupe de service informatique aux TPE et PME.
Dans le courant du mois d’août, le logo bleu affiché sur le bâtiment de l’avenue de Lattre de Tassigny a été remplacé par un habillage rouge et noir. Mais la vraie révolution, c’est à l’intérieur qu’elle se déroule. Le bureau du directeur est devenu salle de réunion. Ses collaborateurs apprennent à travailler en open space.
L’un des principes de Xefi est de proposer un espace PC où les réparations se font devant le client. « Le technicien dans son cagibi, c’est antinomique avec notre culture », explique Pierre Guillermet. Pour gagner de la place, les rayonnages de fournitures ont été rationalisés. « Ce n’était pas nécessaire d’avoir 25 modèles de Post-it de tailles ou de couleurs différentes », décrit Pierre Guillermet, directeur marketing et communication du groupe. Il y avait aussi besoin de simplifier la signalétique : « Il y en avait partout : 160 messages. L’idée est que la personne qui entre identifie de suite les quatre univers : informatique, reprographie, bureautique et mobilier de bureau ».
Grand ménage
Xefi devrait réaliser cette année un chiffre d’affaires de 65 M€, sur la base d’un modèle décliné au sein de 37 agences, dont 25 franchisés. « Le changement d’enseigne se fait au moment où on est prêt », déclare Sacha Rosenthal, qui veut croire que les clients de feu la société Germond ont déjà goûté la différence. Pierre Guillermet vante une organisation au service du client : « On a trois exigences : l’accueil, la rapidité et l’engagement ». Il assure que ce discours a contribué à donner aux équipes de Dole comme ailleurs un nouveau dynamisme.
Quand Sacha Rosenthal l’a reprise, la société Germond réalisait un chiffres d’affaires de 11 millions d’euros. Il en a délibérément abandonné une partie. L’activité de grossiste informatique est peu lucrative et Germond était en concurrence avec des sociétés qui font partie de son réseau de franchisés. Il a jugé inutile de répondre à plusieurs gros appels d’offres, comme celui de la Région : « Ce sont des marchés sur lesquels les marges sont de moins de 1 %. Notre métier n’est pas de pousser des cartons ». Résultat, un chiffre d’affaires qui baisse, mais pas tant que cela, preuve ajoute-t-il de l’efficacité du modèle Xefi : « Objectivement, on devrait être à 5 millions. On sera entre 6,5 et 7 M€ et on est sur une rampe de lancement pour faire 10 ».
Pour atteindre cet objectif, Sacha Rosenthal compte notamment sur le créneau de la vente en gros d’imprimantes et copieurs sur lequel la société Germond occupe uneposition forte et apporte ses compétences au groupe Xefi.
HP Store
Au sein du groupe Xefi, l’agence de Dole se distingue également par la diversité des activités réalisées. L’atelier de reprographie est conservé et même renforcé par l’arrivée de Véronique Coutrot, ex-gérante de Proxi Repro que Xefi a également racheté. « Notre réseau d’agence va lui apporter du business ; on va poru cela définir une grille des prestations qu’on peut proposer », confie Pierre Guillermet.
Côté marques, Xefi s’inscrit dans la continuité de Germond à travers un partenariat avec Hewlett-Packard. Le fabricant américain a sorti au printemps un produit hybride entre le laser et le jet d’encre. Annoncé comme une vraie rupture technologique, c’est un des produits que Xefi présentera à ses hôtes jeudi 5 octobre.
Xefi est un des trois diffuseurs des copieurs HP en France et il figure parmi ses 15 plus gros clients d’HP de matériel informatique. « On fait chez eux 60 % de nos achats », précise Pierre Guillermet. En 2013, Xefi a ouvert à Lyon le premier HP Store. Après Macon et Toulouse, Xefi décline le concept dans son magasin de Dole. Il le fera peutêtre aussi demain à Lons-le-Saunier. Sacha Rosenthal annonce en effet qu’il vient de procéder à sa 19e acquisition : la sarl Perono.