Apotheke in Aalen schneidet am besten ab
Im Rahmen des Aalener Kundenspiegels erzielt die Kreisstadt seit 1999 das beste Resultat
AALEN (an) - Bereits zum siebten Mal hat das Hengersberger Marktforschungsinstituts MF Consulting Dieter Grett im Rahmen des Aalener Kundenspiegels ausgewählte Personen gefragt. Sie mussten angeben, wie zufrieden sie mit der Freundlichkeit, der Beratung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis in den Geschäften sind. Danach belegt Aalen den 39. Platz von 131 untersuchten Städten. Das ist für Aalen seit 1999 das bisher beste Resultat.
Über all die Jahre schneidet der Aalener Einzelhandel intern sehr heterogen ab, heißt es in einer Pressemitteilung. Es gebe einige Geschäfte mit sehr positiven Werten, aber auch einige Läden, die von den Verbrauchern stark kritisiert würden. Einzelne (Fach-)Geschäfte, die vor drei und mehr Jahren bereits als gut bewertet wurden, konnten sich zum Teil weiter verbessern. Einige kritisch eingeschätzte Händler verloren jedoch in der Kundenmeinung weiter „schwer“an Boden.
Den besten Wert bei Freundlichkeit weist in diesem Jahr wieder eine Apotheke mit dem Ergebnis von 97,5 Prozent Zufriedenheitsgrad auf. Es folgen knapp dahinter ein Fitnesscenter mit 96,7 Prozent, ein Modehaus mit 95,9 Prozent, ein Augenoptiker mit 95,7 Prozent, ein Elektro-/Elektronikgeschäft mit 94,7 Prozent, ein Sportgeschäft mit 93,6 Prozent, eine Kfz-Vertragswerkstätte mit 93,4 Prozent und ein Sanitätshaus mit 92,7 Prozent Zufriedenheitsgrad beim Merkmal Freundlichkeit. Die bedenklichsten Ergebnisse beim Merkmal Freundlichkeit quittieren ein Bekleidungsgeschäft mit nur 59 Prozent und eine KfZ-Vertragswerkstatt mit 58,6 Prozent. Im Branchenvergleich zu anderen Städten haben sich laut der Befragung in Aalen im Durchschnitt die Modegeschäfte und die Apotheken am positivsten präsentiert. Das bei Freundlichkeit, Beratung und Preis-Leistungs-Verhältnis am besten beurteilte Unternehmen in Aalen ist eine örtliche Apotheke mit einem Zufriedenheitsgrad über alle Merkmale von weit über 90 Prozent.