Ravensburger von Erfolg überrollt
RAVENSBURG (apa) - Die dreidimensionale Kugelbahn Gravitrax, die der Spielehersteller Ravensburger im Herbst vorgestellt hat, ist derzeit bei vielen Händlern vergriffen. Die Nachfrage hat das Unternehmen überrascht und viele Kunden ärgern sich. Sie kritisieren, dass Ravensburger trotz der Lieferschwierigkeiten weiter für das Spiel wirbt.
„Wir sind von dem Erfolg überrollt worden“, räumt Heike HerdReppner, Pressesprecherin bei Ravensburger, ein. „Wir tun alles, um schnellstmöglich zu liefern. Aber wir können nicht versprechen, dass es überall vor Weihnachten klappt.“Jede Woche liefere man mehrere Tausend Spiele an die Händler aus – wie viele genau, und um wie viel Prozent die Produktion aufgrund der unerwartet hohen Nachfrage gesteigert wurde, wollte das Unternehmen nicht sagen. Spätestens im ersten Quartal 2018 solle die komplette Nachfrage erfüllt sein.
Bei den Kunden ist der Ärger über den Engpass groß. Auf der Facebook-Seite des Unternehmens finden sich zahlreiche Beschwerden darüber, dass das Spiel nicht zu kaufen oder zu bestellen sei. Auch dass auf Facebook weiterhin Werbung für das vergriffene Spiel gemacht werde, stößt vielen sauer auf. „Das ist keine Werbung“, sagt HerdReppner, „wir informieren über unsere Neuheiten. Und das Produkt ist die Neuheit.“Weil es das Gravitrax-Starterpaket nach wie vor gebe, sehe Ravensburger keinen Grund, nicht mehr darüber zu informieren.
Inzwischen steigt der Preis für das Starterset – angefangen bei Angeboten im Kaufhaus ab 39 Euro berichten andere Käufer von inzwischen 119 Euro, bei Ebay gingen die Angebote sogar darüber hinaus. Das Unternehmen informiert ebenfalls auf Facebook dazu: „Bei Spielwaren gibt es im Handel keine Preisbindung. Unser Abgabepreis an den Handel ist seit Markteinführung des Produkts stabil.“