Abfuhrstörungen bei der GOA

Neben Baustellen bereiten neue Tourenpläne und feiertagsbedingte Verschiebungen Probleme

AALEN (an) - Die GOA berichtet über aktuelle Schwierigkeiten bei der Abwicklung der Touren zur Sammlung von Restmüll, Bioabfall, Gelben Säcken, Altpapier und Gartenabfällen. Die Probleme resultieren vor allem aus einer Vielzahl an Baustellen auf den Zufahrts- und Ausweichstrecken rings um die Entsorgungszentren Ellert und Reutehau.

Verschärft werde die Situation noch durch neue Tourenpläne und feiertagsbedingte Verschiebungen der Abfuhrtermine. Hierdurch kommt es zu erheblichen Zeitverzögerungen und in Einzelfällen zu Tourabbrüchen. „Wir arbeiten mit Hochdruck an Lösungen und werden hierzu zusätzliche Fahrzeuge mit Sammelpersonal einsetzen“, sagt Geschäftsführer Henry Forster.

Bei vollständig nicht abgefahrenen Straßen und Siedlungen bittet die GOA darum, die Behälter und Säcke bis zum nächsten Abfuhrtag stehen zu lassen oder wieder vor 7 Uhr gut sichtbar am Straßenrand bereitzustellen. Das Sammelpersonal der GOA ist angewiesen in diesen Fällen die Sammeltour des Vortags zu beenden, bevor mit der neuen Tour begonnen wird.

Reklamationen können der GOA seit kurzer Zeit auch online über die Bürger-App „myGOA“gemeldet werden. Hierdurch werden lange Wartezeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der GOA vermieden. Auch bei der Nutzung von „myGOA“erhalten Bürger eine Antwort von den Mitarbeitern des Kundenservices. Das Passwort zur Plattform steht oben rechts auf dem Gebührenbescheid. Hier können auch persönliche Daten eingesehen werden.