Sparkasse nimmt keine Rücksicht

Jetzt ist es soweit, was bereits 2015 angekündigt wurde. Es wird für viel Geld die Hauptstelle hier in Ellwangen ausgebaut und dafür Filialen geschlossen. Ich bin seit über 50 Jahren Kundin bei der Kreissparkasse und erledige meine Geschäfte immer gerne in der Mittelhof-Filiale. Hierbei schätze ich vor allen Dingen die persönliche Atmosphäre, ob am Schalter oder bei Beratungsgesprächen.

Es mag sein, dass sich das Kundenverhalten in den vergangenen Jahren geändert hat, aber es gibt noch mehr als genügend Kunden, die aus den verschiedensten Gründen die Filialen aufsuchen. Dies stelle ich gerade bei der Mittelhof-Filiale immer wieder fest, welche doch ein größeres Einzugsgebiet hat.

In diesem Zusammenhang muss wieder einmal darauf hingewiesen werden, dass diese Filialen gerade für ältere oder alte Menschen, die nicht mehr so mobil sind, sehr wichtig sind. Diese müssten dann schauen, wie sie in die Stadt zur Hauptstelle kommen, was für viele nicht einfach ist. Welch alter Mensch legt sich im übrigen noch einen Computer zu und fängt mit Online-Banking an?

Angesichts des viel zitierten demografischen Wandels, also dass es immer mehr alte Menschen gibt, wird auf diese Kunden keine Rücksicht genommen. Sie sind in unserer Gesellschaft die Dummen. Es wird in keinster Weise gewürdigt, dass auch sie oft schon Jahrzehnte Kunde der Kreissparkasse sind. Im Vordergrund stehen, wie fast überall, die „Jungen“.

Wie lautet der von Herrn Dr. Geisel kürzlich zitierte Ausspruch: „Der Kunde soll sich bei uns wohlfühlen“. Dies wird in Zukunft, insbesondere bei den älteren Kunden, die dann wieder mal auf der Strecke bleiben, wohl nicht mehr der Fall sein. Die einzige Genugtuung ist, dass auch die Damen und Herren in der Chefetage älter werden und dann möglicherweise vor den gleichen Problemen stehen, wie die „Alten“heute. Maria Ulrich, Ellwangen

Liebe Leserinnen, liebe Leser,