Bankkaufmann/-frau
Bankkaufleute erledigen vielfältige Buchungs- und Geschäftsvorgänge am Computer oder an Schalterterminals. Darüber hinaus sprechen sie Aufträge mit Kollegen und Kolleginnen ab oder beraten Kunden. Sie sind in Büroräumen von Kreditinstituten im sogenannten Backoffice tätig, an Kundenschaltern oder in Großraumbüros mit Kundenverkehr.
Dort erledigen sie häufig wechselnde Aufgaben in Beratung und Verwaltung. In einigen Bereichen, z.B. im Wertpapierhandel, Direkt-, Telefon- oder Online-Banking, kann es zu unregelmäßigen Arbeitszeiten kommen. Bankkaufleute beraten ihre Kunden kompetent und serviceorientiert. Sie verstehen es, sich auf unterschiedlichste Anliegen und Beratungsformen einzustellen, sei es am Telefon, über digitale Kommunikationswege oder im persönlichen Gespräch. Hierfür benötigen sie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Kundendaten und interne Informationen behandeln Sie vertraulich. Sie denken kaufmännisch und beweisen, z.B. beim Aushandeln von Anlagekonditionen, Verhandlungsgeschick. Mit Vermögenswerten von Kunden gehen sie stets verantwortungsbewusst um. Im Backoffice verlangen interne Vorgänge oder internationale Transaktionen höchste Sorgfalt und Konzentration.
Arbeitsorte
Bankkaufleute arbeiten in erster Linie
- in Büroräumen
- am Kundenschalter Darüber hinaus arbeiten sie ggf. auch
- bei Privat- oder Firmenkunden - im Homeoffice bzw. mobil - Im Besprechungsraum einem Kunden Darlehensvarianten erläutern
Arbeitsbereiche/Branchen
Bankkaufleute finden Beschäftigung in erster Linie
- in Kreditinstituten wie Banken und Direktbanken, Girozentralen, Sparkassen und Bausparkassen
- an Börsen oder im Wertpapierhandel
Darüber hinaus finden sie auch Beschäftigung
- bei Versicherungsunternehmen - bei Immobilienvermittlungen
Branchen im Einzelnen
- Banken, Kreditinstitute, Börsen Zentralbanken und Kreditinstitute, z.B. private Kreditinstitute, Sparkassen, Genossenschaftsbanken,
Bausparkassen
Mit Finanzdienstleistungen verbundene Tätigkeiten, z.B. Börse und Wertpapierhandel Auch denkbar:
- Versicherungen
- Schaden- und Unfallversicherungen
- Immobilien, Gebäudewirtschaft - Vermittlung von Grundstücken, Gebäuden und Wohnungen für Dritte, z.B. bei Immobilienvermittlungsunternehmen - Sonst. Dienstleistungen für Unternehmen und Privathaushalte
- Inkassobüros