PROBLEME MIT COCKTAIL AUDIO

Als jahrelanger Abonnent ihrer Zeitschrift, hier ein Hilferuf! In der AUDIO 8/20 haben Sie wieder Geräte von Cocktail Audio empfohlen. Ich bin einer der vielen enttäuschten X40- Besitzer. Seit etwa einem Dreivierteljahr gibt es kein funktionierendes Update für den X40. Bei der Cover-Suche funktioniert nur noch Zugriff auf Bing, kein Zugriff auf Amazon, Google, Allcdcover. Ob am Telefon oder im Forum, man wird nur vertröstet. Inzwischen meldet sich der Administrator nicht mehr. Bei einem Gerät für knapp 2000 Euro nach vier Jahren bin nur noch enttäuscht und wütend. Jörg S.

Wir haben den Vertrieb von Cocktail Audio angesprochen und folgende Antwort erhalten: „Der Hersteller arbeitet zur Zeit an einem Update. Es wurde ursprünglich als Termin Juni genannt. Aufgrund von anderen Dingen, die vorgezogen werden mussten, hat sich das aber nun verzögert. Es ist nicht immer einfach, mal schnell so ein Update herauszugeben. Hier gibt es viele Dinge, die zusammenspielen. In diesem Fall zum Beispiel, dass dieses Update auch die Unterstützung für unsere neue App mitbringt, welches wiederum komplexe Änderungen bedingt. Bitte teilen Sie dem Kunden mit, er möge noch etwas Geduld haben.“Im Zweifel braucht es also noch etwas Geduld. Vertrieb und Hersteller wissen zumindest, dass Sie und andere Kunden warten. Weiterhin weist der Vertrieb darauf hin, dass Sie für 5 Euro pro Jahr den Gracenote- Dienst dazu buchen können, der ja die ersten zwei Jahre kostenlos ist.