So können Sie falsche Online-bewertungen entlarven

Wer im Netz einkauft, verlässt sich oft auf die Online-bewertungen anderer. Online-marketing-experte Christian Bachem erklärt, wie Verbraucher falsche Urteile durchschauen können:

● Schreibstil Gefälschte Rezensionen entstehen entweder von bezahlten Schreibern oder sogar vollautomatisch am Computer. „Es gibt Bewertun- gen, die häufig wortgleich oder wortähnlich sind“, sagt Bachem. „Das deutet darauf hin, dass sie von einer Maschine stammen oder von einem Menschen, der dafür bezahlt wird, in möglichst wenig Zeit möglichst viele Bewertungen zu schreiben.“

● Zu gut bewertet Nur positive Bewertungen hat kaum ein Händler. Kunden geben eher eine Bewertung ab, wenn etwas schlecht gelaufen ist und wollen dann ihrem Ärger Luft machen. „Wenn man erkennt, da ist ein Händler, der hat viele Bewertungen und die sind ausnahmslos positiv, dann ist das verdächtig“, sagt Bachem.

Andere Bewertungsportale prüfen Händler, die gute Bewertungen kaufen, können meist nicht alle Kanäle abdecken. Deshalb sollten Käufer immer mehrere Bewertungsplattformen prüfen, vor allem, wenn es um viel Geld geht: „Bei einer kritischen Kaufentscheidung sollte man immer mehrere Portale nutzen“, rät Bachem. „Wird ein Händler überall ähnlich bewertet? Gibt es Ausreißer?“(dpa)