Weihnachten ist der wichtigste Umsatzbringer

Prognosen des Verbandes gehen davon aus, dass der Augsburger Einzelhandel in den Monaten November und Dezember in diesem Jahr rund 370 Millionen Euro Umsatz machen wird. Umsatzsteigerungen werde es aber vor allem im Online-Handel geben, sagt Puff. Die Herausforderung für den stationären Handel sei immens. Aber wie stellen sich Geschäfte in Augsburg auf, um der Konkurrenz im Internet standzuhalten? Welche Attraktionen ziehen bei Kunden?

André Heldele ist ein eigenständiger Einzelhändler ohne einen Konzern im Hintergrund. In seinem Geschäft verkauft er Tragesysteme für Kinder und Auto-Kindersitze. Er hat den Markt genau beobachtet und daraus Konsequenzen gezogen. Gestartet sei er mit dem OnlineShop Helden-Tragen, erzählt der Augsburger. Nach einigen Monaten stellte er fest, dass die Nachfrage gut war, viele Kunden die Ware aber gerne vor dem Kauf anschauen wollten und sich auch eine ausführliche Beratung wünschten. Deshalb eröffnete er zusammen mit seiner Tatjana auch noch einen traditionellen Laden. Zuerst ein kleines Geschäft am Oberen Graben, dann ein größeres an der Jakoberstraße.

„Der Kunde muss auf jedem Weg zu uns kommen können“, erläutert Heldele seine Strategie. Deshalb sei er geschäftlich sowohl online als auch stationär präsent. Von einem Sektor alleine könnte er nicht leben und die Doppelstrategie zahle sich für ihn aus. Um der Kundschaft vor Weihnachten gute Laune zu ma- bietet er zusätzlich Gewinnspiele oder kleine Rabattaktionen an.

Online-Shop und Laden: Dass Einzelhändler heute beides bieten müssen, davon ist man auch im Augsburger Textilhaus Rübsamen überzeugt. Denn viele Kunden nützen mittlerweile beide Bereiche. „Da wächst was zusammen und die Gruppe wird immer größer“, beobachtet Geschäftsführer Marcus Vorwohlt. Es gebe Käufer, die sich zuFrau

erst im Internet informieren und dann im Geschäft kaufen. Andere suchen im Laden nach einem Kleidungsstück, das ihnen gefällt, und bestellen dann online die passende Größe oder ein bestimmtes Stoffmuster nach Wahl – etwa bei Herrenhemden.

Vorwohlt kündigt an, dass der Online-Shop von Rübsamen im kommenden Jahr weiter verbessert werden soll. Im Weihnachtsgeschäft will er aber vor allem mit emotionachen,

Yentl Heinrich und Jacqueline Ganser (rechts) sind zwei der „Lieblingsbuchhändlerin nen“bei Thalia, denen Kunden per App folgen können.