Airlines kassieren so viele Beschwerden wie nie zuvor

34652 Beschwerden zählte die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) im Flugbereich. Das sind 60 Prozent mehr als im Jahr davor, berichtet das Redaktionsnetzwerk Deutschland. Meist drehte es sich um die Erstattung von Kosten für annullierte Flüge. Noch immer gingen pro Woche 400 bis 600 Fälle ein, heißt es von der SÖP. In manchen Fällen sei das Geld nach einem Jahr noch nicht zurück beim Kunden. Die Lufthansa hatte jüngst mitgeteilt, dass sie bei den Erstattungen für stornierte Tickets wieder im Plan sei. Aktuell seien noch rund 100 000 Vorgänge im Wert von rund 43 Millionen Euro offen, hieß es Ende Januar. Das entspreche dem normalen Niveau vor der Corona-Krise.