Wie CIOs die Schaltstellen in ihrer IT-Organisation besetzen sollten
Wollen CIOs Business-Innovatoren sein, müssen sie sich mit Personal-planung beschäftigen. Das behauptet zumindest eine Studie von Kienbaum und Bitkom, die die verschiedenen Rollen innerhalb der IT-Organisation beschreibt.
Die Rolle der IT-Abteilung wandelt sich vom Dienstleister zum Business Innovator, doch den Personalverantwortlichen fehlt oft die nötige Weitsicht, um die Schaltstellen in der IT richtig zu besetzen. So lautet das Fazit von Thomas Heinevetter, Director der Unternehmensberatung Kienbaum, in der Studie „IT-Organisation 2018“. Die Analyse entstand in Zusammenarbeit mit dem Branchenverband Bitkom und basiert auf Angaben von Entscheidern aus 120 Firmen.
Die Consultants raten, alle Aufgaben in der IT zu analysieren und explizit zu definieren. Dadurch könnten Firmen vermeiden, Potenzial zu verschenken. Der Studie zufolge gibt es klassischerweise folgende neun Rollentypen, die jeweils eine unterschiedliche Anzahl weiterer Rollen enthalten: Im IT-Management existiert nur eine Rolle: die der Führungskraft. IT-Steuerung/Governance ist der größte Bereich. Er enthält folgende Rollen: Stratege, Provider-Manager, Organisations- und Transformations-Manager, Asset- und LizenzManager, Qualitäts-Manager, Controller, Portfolio-Manager, Sicherheitsbeauftragter, HR- und Skill-Manager und RessourcenManager. Das Demand-Management setzt sich aus dem Demand-Manager und dem Lösungsarchitekten als Bindeglied zwischen Demand und Supply zusammen. Im Projekt-Management gibt es Projekt-Manager und Projektadministrator. Die Rollengruppe IT-Architektur und Innovation enthält Architekt/EAM, InnovationManager sowie den Business-/Data-Scientist, der nach der Auswertung von Datenmustern künftige Ereignisse prognostoziert. Das IT-Service-Management (ITSM) vereint die Rollen des Service-Prozess- und des Release-Managers. IT-Entwicklung und -Bereitstellung umfasst Applikationsdesigner und -entwickler, Testspezialisten und Systemarchitekten. Im IT-Betrieb sind Anwendungsbetreuer/ -Manager, Systemadministrator und Operator anzutreffen. Der Bereich Service-Support braucht Arbeitsplatztechniker und Mitarbeiter Service-Desk.
Die Studienautoren räumen ein, dass für die Rollen Lösungsarchitekt und IT-Organisationsund Transformations-Manager sowie Business/Data Scientist bisher wenig Bewusstsein vorhanden ist. Strategische IT-Personalplanung sei für die meisten Unternehmen zudem noch Neuland, erklärt Kienbaum-Experte Heinevetter. Immerhin aber nennt mehr als jeder Dritte dies als „wichtiges Handlungsfeld“.
Die Studie „IT-Organisation 2018“können interessierte Leser hier kostenlos herunterladen: http://w.idg.de/218dc4u