Ado­be er­wei­tert sei­ne Ana­ly­tics Cloud um Funk­tio­nen für Sprach­ana­ly­sen

Computerwoche - - Technik -

Die „Ado­be Ana­ly­tics Cloud“bie­tet nun auch Sprach­ana­ly­se-Funk­tio­nen. Da­mit sol­len sich Sprach­da­ten über gän­gi­ge Platt­for­men wie Ama­zon Ale­xa, App­le Si­ri, Goog­le As­sis­tant, Mi­cro­soft Corta­na und Samsung Bix­by hin­weg er­fas­sen und ana­ly­sie­ren las­sen.

Die neu­en Funk­tio­nen bie­ten Her­stel­ler­an­ga­ben zu­fol­ge die Mög­lich­keit, so­wohl die Be­nut­zer­ab­sicht („spie­le Mu­sik“) als auch spe­zi­fi­sche Pa­ra­me­ter („von den Beat­les“) zu er­ken­nen. Dar­über hin­aus las­sen sich auch zu­sätz­li­che Da­ten wie bei­spiels­wei­se die Häu­fig­keit der Nut­zung und die Ak­tio­nen, die auf ei­ne Sprach- an­for­de­rung fol­gen, aus­wer­ten. Die Ana­ly­se der Sprach­da­ten wird er­gänzt durch die künst­li­che In­tel­li­genz und das Ma­chi­ne Le­arning von „Ado­be Sens­ei“. Da­mit sol­len Un­ter­neh­men sich auf je­ne Kun­den­in­ter­ak­tio­nen kon­zen­trie­ren, die durch ein Spra­ch­er­leb­nis ver­bes­sert wer­den kön­nen. Ei­ne Ho­tel­ket­te könn­te zum Bei­spiel Kun­den er­ken­nen und ih­nen An­ge­bo­te aus ei­nem Treue­pro­gramm zu­kom­men las­sen – Ti­ckets für ei­ne be­vor­ste­hen­de Live-Show oder ei­ne neue Re­ser­vie­rung. An die treu­es­ten Gäs­te könn­te das Ho­tel schon vor ei­nem Auf­ent­halt ei­ne sprach­ba­sier­te Wer­bung schi­cken und ein spe­zi­el­les An­ge­bot frei­schal­ten, wenn sie dem sprach­ge­steu­er­ten Ge­rät ant­wor­ten.

Mit „Ado­be Tar­get“soll sich zu­dem si­cher­stel­len las­sen, dass die sprach­ba­sier­ten Er­kennt­nis­se ei­nes Ge­räts au­to­ma­tisch auf an­de­ren Ka­nä­len ge­nutzt wer­den kön­nen, wäh­rend per­so­na­li­sier­te Ant­wor­ten auf Be­nut­zer­ab­fra­gen mit Hil­fe von Ma­chi­ne Le­arning und prä­dik­ti­ven Al­go­rith­men über­tra­gen wer­den. Ei­nem Fein­schme­cker, der zum Bei­spiel mit ei­ner Rei­se-App auf ei­nem Ama­zon Echo in­ter­agiert, lie­ßen sich die be­lieb­tes­ten Re­stau­rants durch die Stim­me, die mo­bi­le App oder ei­ne Con­nec­ted Car Ex­pe­ri­ence prä­sen­tie­ren.

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