Opentext Cloud Edition 20.4 – mehr Integration und Funktionen für das Content-Management
Mit Release 20.4 seiner Cloud Edition hat Opentext die Funktionspalette seines fünfteiligen Portfolios ausgebaut:
1. Die Opentext Business Network Cloud soll Unternehmen, Menschen, Systeme und Geräte verbinden, um anpassungsfähige und nachhaltige Handelsnetzwerke aufzubauen. In CE 20.4 finden sich dafür 40 zusätzliche Konnektoren zu anderen Geschäftsanwendungen. Ein spezieller Viewer soll Anwendern genauere Einblicke in Geschäftsabläufe bieten.
2. Die Opentext Content Cloud verbindet Inhalte mit digitalen Geschäftsprozessen. Neben tiefergehenden Integrationen von Content-Management-Funktionen in Microsoft-, Salesforce- und SAPInfrastrukturen bietet das neue Release dem Anbieter zufolge zusätzliche Analyse-Werkzeuge, um Content-Ströme intelligenter leiten zu können. Darüber hinaus seien die Governance- und Compliance-Funktionen ausgebaut worden, um das Handling von Daten gemäß den verschiedenen Regularien steuern zu können.
3. Die Opentext Experience Cloud bietet Anwendern ein umfangreiches personalisiertes Omnichannel-Erlebnis für die eigenen Kunden. Dafür sollen sich mit CE 20.4 personalisierte Inhalte leichter bereitstellen lassen.
Mit Hilfe sogenannter Voice-ofCustomer-Lösungen könnten Nutzer darüber hinaus die Interaktionen mit ihren Kunden über Contact Center vereinfachen.
4. Mit der neu hinzugekommenen Opentext Developer Cloud lassen sich Anwendungen und Lösungserweiterungen mithilfe Servicebasierter Funktionen in der Cloud erstellen. Dafür offeriert der Hersteller unter anderem vorgefertigte Code-Schnipsel und APIs.
5. Die Opentext Security & Protection Cloud bietet Unternehmen Tools, um geistiges Eigentum, Kundendaten und sensible Finanzinformationen zu schützen. Mit integriert sind über 250 Erkennungsregeln, die auf die „2020-Mitre-ATT&CK“-Matrix abgestimmt sind. Außerdem seien Opentext zufolge die forensischen Möglichkeiten erweitert worden.