Sehr gut (454 Punkte)

Antwort, „dass Telekom nicht jede Marke führt“. Selbst der Hinweis, dass es sich dabei um Netztechnologie und Datenraten handelt, brachte den Mann nicht auf die richtige Spur. Unverdrossen verwies er den Tester an die Shops, um sich dort nach dem gewünschten Handy zu erkundigen. Er war zum Glück die Ausnahme und nicht die Regel.

Schlecht erreichbar

Der Aufwärtstrend in puncto Qualität wurde leider durch die schlechte Erreichbarkeit gemindert: Von 50 Kontaktversuchen blieben 18 Anrufe ohne Erfolg. Und mit Kapazitätsengpässen gewinnt man nun mal keinen Pokal.

-Urteil