T-MOBILE AUSTRIA

Die Telekom-Tochter zeigt sich in puncto Kompetenz und Kundenfreundlichkeit im besten LIcht und holt sich so den Sieg.

In Österreich sind die Flaggen in Richtung der nächsten Mobilfunkgeneration 5G gehisst. Man will schließlich zum Nachbarn Deutschland aufholen, wo schon letztes Jahr die Deutsche Telekom die ersten Tests erfolgreich bestritt. Daran will die Tochter T-Mobile Austria anknüpfen, die für die 2018 bevorstehende Frequenzvergabe mit einer dicken Finanzspritze seitens der Mutter rechnen kann.

Beratung auf Höchstniveau

Der mit über 4,3 Millionen Kunden zweitgrößte Netzbetreiber Österreichs verfügt nicht nur über ein sehr gut ausgebautes, schnelles und stabiles Netz, sondern auch über einen exzellenten Kundenservice. Die T-Mobile-Experten sind sich nicht zu schade, auch einfache Fragen ausführlich und verständlich zu erklären – etwa wozu die WLAN-Funktion dient. Auch lieferten sie Tipps, wie man die Ausdauer bei Smartphones steigern kann und kannten sich mit den Datenraten von LTE-Advanced aus, obwohl die österreichische Telekom-Tochter den LTE-Nachbrenner noch gar nicht ausgerollt hat. Ihr breites Wissen vermittelten die Call-Agenten in einem ausgesprochen freundlichen Ton und strapazierten ihre Kundschaft nicht über Gebühr mit langen Wartezeiten.

-Urteil