BLAU

Das Blau-Team macht bis auf kleine Patzer insgesamt einen guten Eindruck.

Mit der Fusion von E-Plus und O2 wurden auch die Submarken konsolidiert: Die ehemaligen E-PlusDiscounter Base und Simyo verschwanden schon vor über einem Jahr. Das Augenmerk im DiscountGeschäft liegt seitdem auf der Tochter Blau, die sich auch nach der Neupositionierung ganz gut behaupten kann: Die Hamburger bündeln Tarife und attraktive Hardware zum günstigen Preis.

Service zufriedenstellend

Auch in puncto Kundenservice liefert die Telefónica-Marke eine reife Leistung ab: Zwar sind nicht alle Berater kenntnisreich – so wie ein Mitarbeiter, der behauptete, dass von der Abo-Abzockmasche WAPBilling nur Kunden betroffen sind, die „mit uralten Verträgen im G2Netz surfen“. Wie er auf so einen Nonsens kommt, wird wohl sein Geheimnis bleiben. Doch zum Glück ging der Rest der Truppe recht ausgeschlafen ans Werk.

-Urteil

gut (413 Punkte)