CONGSTAR

Die Kölner sind zwar gut erreichbar, doch manchem Berater fehlt es an Wissen und Einsatz.

Die Telekom-Hausmarke spielt auf dem Discount-Markt eine gewichtige Rolle und wächst in puncto Kundenzahl und Umsatz stetig. Seit Anfang März hat nun die Mutter LTE auch für kooperierende Discounter freigeschaltet. Davon profitiert die Firmentochter Congstar ebenfalls. Doch das maximale LTE-Tempo von bis zu 300 Mbit/s ist den Telekom-Kunden vorbehalten. Für die Discount-Riege ist bei 50 Mbit/s Schluss. Das dürfte für die allermeisten auch reichen.

Kunde nicht immer im Fokus

Mit dem sehr gut ausgebauten LTE-Netz der Mutter können die Kölner freilich gut Kundenakquise betreiben. Doch damit das Gesamtpaket stimmt, braucht man einen kompetenten Service. Der fällt bei der Zweitmarke doch recht unterschiedlich aus: Einige Berater gingen aktiv auf die Anfragen ein, bei anderen hielt sich das Interesse in Grenzen. Das geht besser.

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