ALDI

Der Discounter setzt auf leistungsstarke MobilfunkProdukte, doch beim Service gibt’s jede Menge Luft nach oben.

Discount-König Aldi geht mit der Zeit und setzt neben Sparpreisen auf Vielfalt: So hat man nicht nur Smartphone-Bundles für Wenig-, Normal- und Vielnutzer im Programm, sondern hält für Datenhungrige intelligente Auflademöglichkeiten bereit und packt für Musikfans optional den Streaming-Dienst Napster ins Paket. Das honoriert die Kundschaft nach wie vor: Aldi ist mit weit über fünf Millionen Kunden der größte Discounter auf dem deutschen Markt.

Wissensniveau nicht bei allen gut

Doch allein mit hoher Kundenzahl ist es auf dem heiß umkämpften Mobilfunkmarkt nicht getan: Die schwindet nämlich, wenn man sich nicht um sie kümmert. Das scheint dem Aldi-Team nicht bewusst zu sein. Der Wissensstand vor allem zu Auslandsnutzung und zu Diensten ist bei manchen erschreckend niedrig. Da muss kräftig nachgeschult werden.

-Urteil

befriedigend (346 Punkte)