Mobilfunk-Discounter (II): Service-Apps im Vergleich

Wie gut sind die Service-Apps, die die Mobilfunkdiscounter ihren Kunden bieten? connect hat mit Partner umlaut Funktion und Sicherheit geprüft.

Wie die Netzbetreiber haben auch Service-Provider und DiscountAnbieter eigene Verwaltungs-Apps. Wir haben Funktionsumfang und Sicherheit der Programme auf Herz und Nieren getestet.

Nachdem wir in der connectAusgabe 11/2020 die Service-Apps der Netzbetreiber unter die Lupe genommen haben, folgen nun die Kollegen aus der Discountriege. Denn allein mit billigen Tarifen ist heute kein Blumentopf mehr zu gewinnen. Auch die Konsumenten, die auf den Preis achten, freuen sich über guten Service. Folgerichtig ist eine funktionale App ein wichtiger Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Und ein zufriedener Kunde hat in der Regel wenig Anlass, sich nach einem neuen Anbieter umzusehen. Wichtig in diesem Bereich ist natürlich auch hier die Sicherheit der Kundendaten.

Sicherheit im Fokus

Dazu hat einmal mehr unser Partner umlaut die Discounter-Apps einem ausführlichen Security-Check unterzogen. Wie die Aachener Spezialisten dabei vorgehen, lesen Sie auf Seite 74. Alle Ergebnisse finden Sie in den Tabellen ab Seite 71.

„Gratulation an Blau für den Gesamtsieg und Blau und Lidl, die beim Thema Sicherheit am höchsten punkten. Für mich besonders erfreulich ist, dass die meisten Mobilfunkdiscounter ihre Hausaufgaben aus dem letzten Test gemacht und vor allem die Sicherheit ihrer Service Apps damit weiter verbessert haben.“

Hakan Ekmen,

CEO Telecommunication bei umlaut