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Lockdown - Wie Berlins Hotels ums Überleben kämpfen
Der Lockdown setzt der Hotelbranche schwer zu. Jedes dritte Haus hat derzeit geschlossen, andere beherbergen noch wenige Gäste. Alle Betriebe kämpfen um ihre Zukunft – auch wenn niemand weiß, wann die wirklich beginnt.
Rollende Koffer, klingelnde Smartphones, dazwischen die Stimmen der ein- und ausgehenden Gäste – so sähe es im Novotel Berlin Am Tiergarten in diesen Tagen wohl aus, wenn es Corona nicht gäbe. Jetzt im Lockdown steht das 274-Betten-Hotel so gut wie leer. Die großzügige Lobby mit dem hellen Marmorfu ßboden i st men sch en - verlassen, nur an der meterlangen Rezeption sieht man einsam eine Mitarbeiterin sitzen. Wegen der geltenden Hygieneauflagen natürlich hinter einer Plexiglasscheibe.
"Das war am Anfang schon sehr, sehr seltsam, dass es hier jetzt plötzlich so ruhig ist", sagt Sebastian Loelf, der stellvertretende Direktor des Hotels. Sonst war das Haus nämlich auch im Winter recht gut belegt, erzählt er. Die meisten Gäste kamen aus dem BusinessBereich – besuchten Messen oder trafen sich zu beruflichen Meetings. Zwar können Geschäftsleute auch jetzt in dem Hotel übernachten. Viele sind es jedoch nicht, die während der Pandemie beruflich unterwegs sind.
Hotels haben dramatische Umsatzverluste
Um wieviel Prozent die Auslastung des Hotels in der Coronakrise zurückgegangen ist, will Loelf nicht genauer beziffern.Im Großen und Ganzen sehe es aber ähnlich aus wie überall in Berlin. Mit anderen Worten: ziemlich bescheiden. Laut dem Hotel- und Gaststättenverband hat die Branche massiv gelitten. So sank der Umsatz pro verfügbarem Zimmer – eine wichtige Größe in der Hotellerie – seit Beginn der Pandemie im vergangenen März bis Jahresende um fast 80 Prozent.
Um ein paar zusätzliche Einnahmen zu generieren, bieten einige Häuser "Home Office im Hotel" an – auch das Novotel Berlin Am Tiergarten macht das. Berufstätige können dann zu einem reduzierten Preis ein Zimmer zum Arbeiten mieten. Etwa, wenn sie daheim keine Ruhe finden, weil die Kinder gleichzeitig im Homeschooling lernen. Und wie viele Homeoffice-Gäste kommen da so? Konkrete Zahlen nennt Vize-Direktor Sebastian Loelf nicht, betont aber: "Das Angebot wird gut angenommen."
Suche nach neuen Einnahmequellen
Das Hotel Oderberger im Stadtteil Prenzlauer Berg hat sein Homeoffice-Angebot inzwischen wieder gestrichen. Im ersten Lockdown habe man einzelne Zimmer noch zum Arbeiten vermietet, erzählt Reservierungsmanagerin Tini Diekmann – dann aber schnell festgestellt, dass die Kosten-NutzenRechnung nicht wirklich aufgeht. Ebenso wenig bei den wenigen Geschäftsreisenden, die kamen. Seit die Hotels Anfang November wieder zumachen mussten, ist das Boutique-Hotel daher komplett geschlossen.
Tini Diekmann ist trotzdem jeden Tag hier, denn auch wenn das Haus leer ist, gibt es jede Menge zu tun. "Wir nutzen die Zeit für Digitalisierung und Diversifizierung." Ein cloudbasiertes Reservierungssystem, die Ausweitung der Buchungsmöglichkeiten für Gäste – all das zählt dazu. Außerdem werde derzeit ein VoucherTool für das Hotel geschaffen. Gäste können damit Gutscheine für die Zeit nach dem Lockdown erwerben – für Übernachtungen oder auch Aufenthalte im historischen Schwimmbad des Hauses.
Langes Warten auf Hilfsgelder
Das denkmalgeschützte Gebäude von 1902 war einst eine Badeanstalt – seit fünf Jahren beherbergt es das Oderberger Hotel. Das Hotel im dem restaurierten Stadtbad habe schon vor der Pandemie viele Gäste angezogen – und wird es danach auch wieder tun, davon ist Diekmann fest überzeugt. "Wir müssen uns da jetzt durchkämpfen, aber wir werden wieder auf die Beine kommen." Solange kein Badebetrieb stattfindet, wird das alte Bad öfter auch mal für Fotoshootings gebucht. Auch das bringt ein bisschen Geld.
Die Hilfen, die der Staat für die Branche angekündigt hat, lassen dagegen teils lang auf sich warten. Laut einer aktuellen Umfrage des Hotel- und Gaststättenverbandes haben erst etwas mehr als 60 Prozent der Betriebe die Novemberhilfen und noch nicht einmal 25 Prozent die Dezemberhilfen erhalten. Ein Viertel der Betriebe denkt dem Verband zufolge bereits über eine Insolvenz nach. Die Not ist groß und das Warten macht mürbe. Auch das Oderberger hat von den versprochenen Hilfen erst Abschläge bekommen.
Keine Öffnungsperspektive in Sicht
Das Sunflower Hostel im Stadtteil Friedrichshain hatte da mehr Glück – das NovemberGeld ist bereits da. Was trotzdem nicht heißt, dass hier Entspannung herrscht. "Wir gehen langsam auf dem Zahnfleisch", sagt Geschäftsführer Robert Sievers. Vor 20 Jahren haben er und einige Partner das 180-BettenHaus aufgebaut. Es liegt am Rande der Partymeile Warschauer Straße und – ein großer Pluspunkt – in Laufweite zu Berlins legendärstem Club, dem Berghain. Keine Frage, dass das Hostel beliebt war.
Wie im Novotel Berlin am Tiergarten und im Oderberger Hotel ist auch hier der größte
Teil der Mitarbeiter in Kurzarbeit. Der Betrieb geht allerdings weiter – nicht mit jungen Reisenden wie früher, sondern mit Langzeitgästen. Menschen, die auf Wohnungssuche sind, einen Wasserrohrbruch haben oder aus anderen nicht-touristischen Gründen vorübergehend eine Bleibe brauchen. Am meisten nervt Sievers momentan die unklare Perspektive – dass der Lockdown kein Ende mehr zu nehmen scheint.
Lust auf Berlin-Trip wird wieder kommen
Wenn Reisen wieder möglich ist, werden die Touristen schnell wieder kommen, meint Sievers aber. Ein größeres Fragezeichen steht indes hinter der Zukunft der Geschäftsreisen, denn Digitalkonferenzen haben sich längst als Alternative etabliert. Sebastian Loelf vom Novotel Berlin Am Tiergarten ist das durchaus bewusst, man arbeite auch schon an neuen Konzepten. Städtetrips werden aber sicher auch in der Zukunft weiter gefragt sein, denkt er. Dass die Menschen nach der Krise wieder Lust auf die quirlige Großstadt Berlin haben werden, erwartet auch Tini Diekmann vom Hotel Oderberger. "Die Leute sind dann einfach genug spazieren gegangen."
lange Streit etwa um den Neubau eines unterirdischen Bahnhofes in Stuttgart oder um den Bau des neuen Berliner Flughafens waren Vorboten dafür, dass der altbewährte Interessens-Ausgleich nicht mehr recht funktioniert. Noch immer war das Bemühen erkennbar, alle gesellschaftlichen Gruppen an der Lösung von Problemen zu beteiligen, aber immer öfter standen einfach zu viele Köche am Herd: Bund, Land, Kreise und Städte, dazu Bürgerinitiativen und Expertengremien. Übrig aus der alten Zeit war allein der Eifer, dass, wenn Deutsche etwas anpacken, dass es dann auch besonders gründlich gemacht wird.
Der neue Berliner Flughafen ist dafür ein gutes Beispiel. Mit viel Trara wurde eine Entrauchungsanlage in Aussicht gestellt, die es weltweit so noch nicht gab, und die dann nie funktionierte. Dazu kamen ständige Sonderwünsche der Politik. Ergebnis: Erst seit kurzem ist der neue Airport fertig, um Jahre verspätet und für ein Vielfaches des ursprünglich angepeilten Preises.
Es gab auch andere Warnsignale: Der VW-Konzern, Deutschlands größte Auto-Schmiede mit hoher Staatsbeteiligung, betrog seine Kunden, um gesetzliche Abgasgrenzwerte einhalten zu können. Und auch die Energiewende, die die Deutschen ganz besonders gut machen wollten (inklusive Abschied von der Kernenergie), trat und tritt auf der Stelle.
Blickt noch einer durch?
Und jetzt Corona. Niemand blickt mehr durch bei den Konzepten, nach denen Schulen mal hier geöffnet werden und woanders geschlossen bleiben. Die Kanzlerin hat es offenbar aufgegeben, so etwas wie Einheitlichkeit in der PandemieBekämpfung durchzusetzen. Wir leisten uns etliche PrioritätsGruppen bei der Impfung gegen das Virus - typisch deutsch bis ins Kleinste ausgearbeitet, schwer durchschaubar - und haben dabei vergessen, ausreichend Impfstoffe zu bestellen.
Dann wird auch noch ein vorhandener Impfstoff, der von AstraZeneca, von den Medien so schlecht geredet, dass sich nur noch wenige Bürger damit impfen lassen wollen - obwohl er nachweisbar wirkt. Wir sehen den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr!
Ganz schön selbstzufrieden, die Deutschen
Vieles in diesem Durcheinander hat traditionelle Gründe: Bildung etwa war immer schon Ländersache, die teils absurden Unterschiede in Bildungspolitik und -niveau gehören schon lange zum Alltag in Deutschland. Aber es wurde darüber hinweg gesehen, weil das Land als Ganzes gut gefahren ist mit dieser Form des Föderalismus - auch noch zu Beginn der Pandemie.
Damals, vor einem Jahr, schien es doch so: Wir, die Deutschen, kriegen auch die Pandemie in den Griff! Wir haben die Finanz-, die Euround die Flüchtlingskrise geschafft, besser als viele andere. Da schwang schon lange eine große Selbstzufriedenheit mit, die ja oft dazu führt, dass man den entscheidenden Anschluss verpasst: Digital ist Deutschland - vorsichtig ausgedrückt - stark renovierungsbedürftig. Wo sonst in Europa gibt es im Jahr 2021 noch lokale Gesundheitsbehörden, die ihre Infektionszahlen per Fax in die Hauptstadt übermitteln?
Für einen ehrlichen Blick auf sich selbst
Deutschland braucht schnell einen ehrlichen Blick auf sich selbst. Das ist kein Plädoyer für eine Selbstzerfleischung (noch so eine deutsche Spezialität). Wir werden weiterhin eines der wirtschaftlich stärksten Länder der Erde bleiben. Wir stehen ein für internationale Zusammenarbeit bei der PandemieBekämpfung, beim Klimaschutz, bei der Friedenssicherung. Alles gut.
Aber unsere Verfasstheit sollten wir hier und da mal überdenken. Den Staat kaputt zu sparen, um das heilige Ziel der "Schwarzen Null" zu erreichen, war keine gute Idee. Wir haben viele Unternehmen in der Pandemie großzügig unterstützt, die deutsche KurzarbeitergeldRegelung hat sich wie in der Finanzkrise als Segen erwiesen. Aber wir vergessen gerade, wie wichtig auch junge Firmengründer, Selbstständige, Künstler und Kulturschaffende sind, die aufgrund ihrer geringen Größe kaum jemand wahrnimmt. Die aber von der Bürokratie erdrückt werden.
Mehr Debatten über uns: Während und nach der Pandemie
Es wird Zeit für eine Debatte, wie Deutschland anders werden soll nach der Pandemie. Oder besser: Wie Deutschland weiter gut da stehen kann, auch falls das Virus nicht mehr geht und künftige Pandemien schon an die Tür klopfen.
Wir brauchen einen effizienten und leistungsfähigen Staat mit möglichst wenig Hierarchien. Einen neuen Blick auf moderne Formen der Selbstständigkeit. Föderalismus dort, wo er gut ist. Aber wir sollten uns mehr Zentralismus trauen, wenn er von Nöten ist. Und etwas weniger Selbstgefälligkeit wäre auch nicht schlecht.