Amazon hat das Einkaufen verändert
Rund 90 Prozent kaufen dort online
Düsseldorf Der Internetriese Amazon hat das Einkaufsverhalten der Deutschen verändert. Das geht aus einer Umfrage der Unternehmensberatung PwC hervor. Demnach kaufen rund 90 Prozent der deutschen Online-Shopper inzwischen bei Amazon ein. Gut ein Drittel der Befragten gab an, durch den Einkauf bei Amazon seltener im stationären Handel Geld auszugeben. Die Deutschen gehören damit weltweit zu den besten Kunden von Amazon. Nur in Japan, Großbritannien, Italien und den USA ist laut der PwCStudie „Total Retail 2017“der Anteil der Amazon-Kunden größer.
Dabei dient die Internetseite des US-Riesen vielen Konsumenten nicht nur zum Einkaufen. Knapp die Hälfte der deutschen OnlineShopper nutzt die Website auch als Suchmaschine für Produkte und zum Preisvergleich. Amazon sei für diese Gruppe ein fester Bestandteil des Kaufprozesses geworden, heißt es in der Untersuchung. Produkte und Preise von Wettbewerbern würde stets mit dem Angebot von Amazon verglichen.
Der Erfolg des US-Giganten hat Konsequenzen für die Einkaufsläden. Gut ein Drittel der befragten Amazon-Kunden gab an, mittlerweile seltener bei stationären Händlern einzukaufen. Besonders die stationären Händler stehen laut PwCHandelsexperten Gerd Bovensiepen vor großen Herausforderungen. Denn die Digitalisierung habe nicht nur revolutioniert, wie Menschen einkaufen. Amazon und Co. hätten auch neue Standards bei Liefergeschwindigkeit, Produktauswahl und -erlebnis gesetzt. (dpa)