Keine Hilfe unter dieser Nummer
Wie gut, dass das Wochenende nicht jedem heilig sein darf. Wenn die Heizung spinnt, die Spüle leckt oder der Gasherd seltsame Geräusche macht, steht der Fachmann bereit. Gas-Wasser-Heizung-Notdienst, einfach durchklingeln. Sie werden automatisch mit unserem Techniker verbunden. In diesem Fall leider nicht: Wahrscheinlich ist ein Zahlendreher schuld, jedenfalls landen an diesem Samstag die panischen Anrufe statt beim Gas-Wasser-Heizungs-Monteur, der sein Diensthandy vielleicht neben der Couch abgelegt hat, auf dem Privatanschluss des Redakteurs, der sich selbst auf der Couch abgelegt hat. Bei mir.
Schon am Morgen bin ich aus dem Schlaf gebimmelt worden. Zum Telefon gespurtet – zu langsam. Eine mir unbekannte Nummer. Der Tag fängt ja gut an. Später: eine besorgte Frau. Im ganzen Haus gehe die Heizung nicht, und das bei dieser Kälte! Ich weiß keinen Rat, nur folgenden: Vielleicht einfach bei einer anderen Firma anrufen. Und erkläre, warum ihr Notruf bei mir gelandet sein könnte. Die Anruferin wirkt nicht ganz überzeugt: Drückt sich da ein fauler Handwerker vor der Arbeit? Servicewüste Deutschland?
Das Telefon klingelt weiter. „Ich kann Ihnen leider nicht helfen, ich bin kein Installateur, sondern ein Mensch wie Sie“, versuche ich zu erklären. „Aber hier läuft alles über“, kreischt es mir entgegen, in purer Verzweiflung. Diese armen Menschen! Langsam bekomme ich ein schlechtes Gewissen, dass ich kein Sanitär-Fachmann oder nicht wenigstens handwerklich begabt bin. Irgendwann die Lösung: Nach längerer Telefonbuchrecherche finde ich zunächst die gesuchte Firma und schließlich die Privatnummer des Firmeninhabers heraus. Das Klingeln hat ein Ende, der Notdienst ist wahrscheinlich wieder erreichbar.
Abends fällt mir fröstelnd wieder ein, dass in meinem Schlafzimmer der Heizkörper nicht funktioniert. Soll ich den Notdienst rufen? Ach was, andere sind schlimmer dran.