Benimm Tipps fürs Hotel
Darf ich Gäste mit aufs Zimmer nehmen? Oder den Swimmingpool noch nach dem Auschecken benutzen?
Auf Reisen leistet man sich gern eine gute Unterkunft. Aber so schön ein Luxushotel auch sein mag: Die Angst wird auch größer, sich daneben zu benehmen. Mancher ist unsicher, welches Verhalten gerade angemessen ist. Peinliche Zwischenfälle vermeidet, wer diesem kleinen Hotel-Knigge folgt. Und im Zweifelsfall gilt immer: Gegenseitiger Respekt macht das Leben leichter.
1. Muss ich das Auto einparken lassen?
Der eine Mitarbeiter trägt den Koffer. Ein anderer öffnet die Tür. Ein dritter parkt derweil das Auto in der Garage. All das ist in einem Luxushotel üblich. Selbstverständlich kann jeder Gast selbst entscheiden, welche Services er in Anspruch nimmt. Wer allerdings den Koffer deshalb selber tragen will, um hinterher das Trinkgeld zu sparen, der steigt vielleicht doch besser in einem Budgethotel ab.
2. Darf ich einen Apfel vom Frühstücksbuffet mitnehmen? Offiziell eindeutig nein. Speisen dürfen ohne Erlaubnis nicht mal aus dem Frühstücksraum herausgetragen werden, um sie auf dem Zimmer verzehren. Aber wer freundlich fragt, der darf normalerweise Apfel und Banane auch für die Heimfahrt einpacken. Die größere Lunchbox bestellt man am Abend vorher – und bezahlt sie entsprechend.
3. Wie viel Trinkgeld gebe ich dem Zimmermädchen?
Als Faustregel gilt: In einem guten Hotel gibt man ab fünf Euro für eine Nacht, ab 20 Euro für eine Woche. Wer gleich zu Beginn ein Trinkgeld gibt, der motiviert für den Rest des Aufenthalts. Damit kein Missverständnis aufkommt, legt man das Geld aufs Kopfkissen oder den Tisch mit einem Zettel darunter “for housekeeping” – gern mit einem Dankeschön versehen. Der Kofferboy bekommt einen Euro pro Gepäckstück. Extratipp: Im Restaurant geben Kenner nach einem guten Essen auch der Küche ein Trinkgeld.
4. Kann ich im Bademantel durchs Hotel gehen?
Irgendwie muss man ja vom Zimmer in den Wellness-Bereich kommen. Der Hotelverband hält es für unschicklich, die Gäste tun es dennoch. Wirklich gut sieht allerdings niemand im weißen Frottee aus. Generell gilt heute beim Dresscode: Erlaubt ist, was gefällt. Aber es sollte einen gewissen Stil haben.
5. Frühstück gibt es bis 9 Uhr – darf ich um 8:59 Uhr kommen?
Das Personal freut sich, wenn die Gäste ihre Schicht nicht allzusehr strapazieren und irgendwann zum Ende des Frühstück kommen. Sonst reagiert es seinerseits gern mit einer gewissen „Abräum-Atmosphäre“. Und das Buffet wird sicher nicht mehr aufgefüllt.
6. Darf ich Lieferando aufs Zimmer bestellen?
Nur wenn das Hotelzimmer eine Küchenzeile hat. Sonst wird es auch nicht gern gesehen, dass die Gäste mit dick gepackten Supermarkttüten in den Lift steigen oder gar den eigenen Colavorrat in die Minibar packen. Wer dagegen unauffällig seine mitgebrachte Brotdose im Zimmer auspackt, der wird in der Regel kein Problem damit bekommen.
7. Darf ich Gäste mitbringen? Selbstverständlich dürfen Sie in Ihr Zimmer mitbringen, wen immer Sie wollen. Wenn der Besuch länger dauert als ein paar Minuten, dann sollte die Rezeption allerdings Bescheid wissen. Zusätzliche Überzu nachtungsgäste sind kein Problem, werden aber berechnet.
8. Wer räumt was auf?
Menschen mit Stil verteilen auch zu Hause Hemden und Hosen nicht wild durchs Zimmer. Faustregel: Ein Zimmer sollte so hinterlassen werden, wie man es täte, wenn man bei Freunden übernachtet. Und alles, was das Personal nicht anfassen soll, gehört in eine Schublade oder einen Schrank. Der Koffer wird ausgepackt und verstaut. Und das Missgeschick mit dem eingerissenen Vorhang oder dem Rotweinfleck meldet man an der Rezeption.
9. Wie beschwere ich mich?
Der Fernseher nebenan läuft auf Maximal-Lautstärke. Das Paar auf der anderen Seite trägt ausgerechnet jetzt seinen Ehekrach lautstark aus. Und die Dame über Ihnen hüpft schon seit Stunden in Stöckelschuhen übers Parkett. In solchen Situationen klopft man besser nicht mit dem Besenstiel, sondern verständigt freundlich die Rezeption. Erklären Sie in ruhigem Ton, was Sie stört. Und lassen Sie sich notfalls ein anderes Zimmer geben.
10. Ist Fotografieren erlaubt?
Ein Selfie auf dem Fitness-Laufband ist sicher okay. Wer allerdings z.B. am Pool andere Gäste in Badekleidung mit aufs Foto bringt und im nächsten Augenblick bei Instagram postet, dem fehlt einfach der Respekt. Dasselbe gilt im Restaurant. Ein unauffälliges Foto des unberührten Desserts geht in Ordnung. Wer ein Fotoshooting daraus macht, der stört einfach.
11. Darf ich das angebrochene Shampoo mitnehmen?
Offiziell gilt das gleiche wie beim Buffet: konsumieren oder liegen lassen. Denn auch die angebrochene Seife bleibt Eigentum des Hotels. In der Praxis wird in solchen Fällen aber niemand Probleme machen. Im Zweifelsfall fragt man besser an der Rezeption. Wer will schon, dass ihm Diebstahl vorgeworfen wird? Handtücher und Badelatschen mit HotelAufdruck als Souvenir kann man oft käuflich erwerben.
12. Darf ich Gym und Swimmingpool auch noch nach dem Auschecken nutzen?
Das behandeln Hotels sehr unterschiedlich. Wer freundlich fragt, dem wird es meist noch für eine überschaubare Zeit erlaubt. Manchmal berechnen Hotels eine DaySpa-Karte. Rollkoffer waren eine blöde Idee. Nun holpern und scheppern sie über die uralten Kopfsteine und ecken bei jeder Gelegenheit an. Trubelig geht es im Rila-Kloster zu. Es ist die berühmteste Sehenswürdigkeit Bulgariens, ein ebenso identitätsstiftendes wie geschichtsträchtiges Landessymbol und obendrein Weltkulturerbe. Gedränge also!
Und wo sollen wir hier übernachten? Ein Mönch mit strubbeligen Haaren führt uns in den Gästetrakt. So prachtvoll die Malereien an und die goldene Ausstattung in der Kirche im Mittelpunkt des Klosters sind, so karg sind die Zimmer. Ein Holzbett, zwei Wolldecken (über die man vielleicht besser nicht weiter nachdenkt), ein Waschbecken und eine Toilette. Gruppenzimmer haben Waschräume auf den Gängen. Für eine gute Stunde wird die Heizung angedreht, diese
Zeit sollte man nicht zum
Lüften verschwenden, das könnte sich außerhalb der Sommermonate als fataler Fehler herausstellen.
Frühstück und Abendessen gibt es in einem Gasthof in der Nähe.
Kein Luxus also. Aber darum geht es ja in einem Kloster auch nicht.
Dafür gewinnt man, wenn die Massen sich am Abend verzogen haben, einen tieferen, auch authentischeren, Eindruck vom Klosterleben. Zwangsläufig hat man das beeindruckende Gebäude fast für sich alleine. Nur noch neun Mönche leben im Rila-Kloster, die den Betrieb sowohl weltlich als auch religiös mühsam aufrechterhalten. Man kann also ungestört durch die alten, mehrgeschossigen Wandelgänge mit den charakteristischen Rundbogenfenstern stöbern, sieht wunderschöne Details und Verfall allerorten, sieht, wie die Abendsonne das Kloster in warmes Licht taucht und erlebt in aller Herrgottsfrühe, wie das Gotteshaus mit lauten Schlägen gegen einen Holzbalken erwacht. Manchmal ist Reisen etwas unbequem. Dafür aber aber umso spannender.