Was tun im Krisenfall

Pauschal oder individuell

Pauschalreisende sind generell gut abgesichert. In Notfällen sind die Vertreter der Reisevranstalter vor Ort die ersten Ansprechpartner. Sie organisieren ggf. auch Arztbesuche oder ähnliches. Für Pauschalreisende gilt das sogenannte Reisevertragsrecht. Bei einer Individualreise schließt der Reisende auf eigene Faust Verträge, zum Beispiel mit der Fluggesellschaft, dem Hotel oder Ferienhausanbieter. Das spezielle Reisevertragsrecht gilt nicht.

Wichtige Telefonnummern Grundsätzlich

Wichtige Telefonnummern sollten mit „+49“und nicht „0049“im Mobiltelefon gespeichert werden. Beim Format +49 wird die im Urlaubsland gültige Kennzahl für Deutschland automatisch ergänzt. „0049“gilt in Europa, in den USA aber müsste etwa „01149“vorgewählt werden. » Der Notruf „112“gilt nicht nur in Deutschland. Die Nummer kann in allen 27 Ländern der Europäischen Union gebührenfrei vom Handy oder Festnetztelefon im Notfall gewählt werden, wenn jemand Hilfe braucht. 112 gilt zudem in Island, Norwegen, Liechtenstein, Montenegro, in der Schweiz und der Türkei. In den USA holt man sich mit 911 bei Polizei oder Rettungsdiensten Hilfe. Diese Nummer gilt auch in der Dominikanischen Republik, in Costa Rica, Kanada, Uruguay, Argentinien und Jordanien. » Kontakt zur Botschaft Es ist sinnvoll, vor einer Auslandsreise den Kontakt zuständigen Auslandsvertretung zu notieren. Sie steht meist aber auch in den jeweiligen Reiseführern. Botschaft oder Konsulat helfen bei einem gestohlenen Reisepass oder Problemen mit der einheimischen Polizei weiter. Auch im Krankheitsfall werden Dolmetscher oder von Ärzten mit Fremdsprachenkenntnissen vermittelt. » Das Auswärtige Amt ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer +49 3018-170 zu erreichen. Die Zentrale verbindet Hilfesuchende mit dem zuständigen Referat oder hilft auch außerhalb der Dienstzeiten weiter. » Kreditkarte sperren Unter der zentrale Nummer: +49 116 116 lassen sich die meisten EC- und Kreditkarten sperren. Für den Anruf in Deutschland fallen Gebühren an. Wer diese Kosten umgehen will, muss jeweilige Hotline seines Kreditkarteninstituts parat haben. ● Die App A3M bietet auch eine Globalmonitoring App für Privatleute an. Vier Wochen kann sie kostenlos genutzt und ausprobiert werden, nach dieser Testphase gibt es verschiedene AboModelle. (mai)