Airbag bei Aufprall

Für den Policentest haben die Experten des Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) in Köln bei bundesweit agierenden Elektronikversicherern Daten zu ihren ElektronikwareTarifen abgefragt. Bewertet wurden dabei vom DFSI insgesamt vier Teilbereiche (siehe unten), unterteilt in Basis- und Premiumschutz. Hierbei haben Premiumschutz-Tarife einen Diebstahlschutz inkludiert, teilweise entfällt durch die Premiumschutz-Option auch eine Selbstbeteiligung des Kunden. Für 41 Tarife erhielt das DFSI-Team vollständige Angaben von den Versicherern zurück. Die Punktevergabe orientierte sich dabei an der Verbraucherfreundlichkeit der Tarifregularien:

Allgemeine Vertragsgestaltung (Gewichtung im Gesamtergebnis 20 %): Zunächst wurden 20 Merkmale abgefragt, die Basisinformationen zu den Vertragsbestimmungen lieferten. Etwa, ob nur Neuware versichert wird oder ob auch Gebrauchtgeräte oder sogenannte Refurbished-Geräte versicherbar sind, wo und wie Kunden einen Versicherungsvertrag abschließen können, ob es Kündigungsfristen zu beachten gilt, ob es einen Sofortschutz oder Wartezeiten gibt oder wie lange die durchschnittliche Reparaturdauer ist. Maximal erreichbar waren in dieser Kategorie 17,5 Punkte. Versicherte Schäden (Gewichtung im Gesamtergebnis 30 %): Insgesamt 19 Teilaspekte (bei Premium-Tarifen 20 Teilaspekte) beleuchteten, für welche Art von Schäden an Smartphone, Tablet, Laptop und Smartwatch die Versicherung aufkommt. Darunter fallen Bruch- und Sturzschäden, Feuerschäden, Akku-Schäden, Witterungsschäden, Diebstahl und Raub sowie finanzielle Schäden, die durch die Nutzung eines abhandengekommenen Geräts durch Dritte entstehen. Maximal erreichbar waren hier 19 respektive 24 Punkte.

Schadensmeldung und Abwicklung (Gewichtung im Gesamtergebnis 30 %): In dieser Kategorie mussten die Versicherer angeben, ob die Police nur den Zeitwert oder den Neuwert eines Geräts erstattet, bis wann eine Schadensmeldung erfolgen muss, welche Unterlagen zur Schadensmeldung nötig sind oder ob etwa ein gleichwertiges Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird. In dieser Teildisziplin wurden bis zu neun Punkte verteilt. Prämienbewertung (Gewichtung im Gesamtergebnis 20 %): Für die Bewertung der Prämien wurde die Jahresprämie für vier unterschiedliche Gerätepreise je Kategorie (Basisschutz/ Premiumschutz) abgefragt und ins Verhältnis zur jeweils günstigsten Prämie gesetzt.

Gesamtergebnis:

Für jeden der vier Teilbereiche errechneten die Fachleute des DFSI eine Note. Wer 80 bis 100 Prozent der möglichen Punktezahl erreichte, bekam ein „Sehr Gut“, bei 60 bis 79,99 Prozent gab es ein „Gut“, bei 40 bis 59,99 Prozent ein „Befriedigend“, bei 20 bis 39,99 Prozent ein „Ausreichend“und darunter ein „Mangelhaft“. Die Gesamtnote im Test errechnete sich aus den gewichteten Einzelwertungen.