Was Kun­den über Bus und Tram sa­gen

500 Augs­bur­ger wur­den da­zu be­fragt

Friedberger Allgemeine - - Augsburg -

Wie zu­frie­den sind die Augs­bur­ger mit dem An­ge­bot von Bus und Tram? Aus Sicht der Stadt­wer­ke, die das An­ge­bot be­reit­hal­ten, sind die Fahr­gäs­te zu­frie­den. Dies geht aus ei­ner Be­fra­gung von 500 Augs­bur­gern her­vor, heißt es da­zu. Die Stadt­wer­ke ha­ben in der Kun­den­zu­frie­den­heit nach ei­ge­nen An­ga­ben kräf­tig zu­ge­legt. In der Kun­den­be­fra­gung durch das In­sti­tut TNS In­fra­test er­reich­te die Zuf­rie­den­heit ei­nen Wert von 2,45. Im deutsch­land­wei­ten Ge­samt­ver­gleich stei­ger­ten sich die Stadt­wer­ke da­mit auf Platz neun. Im An­ge­bot gab es vor al­lem gu­te No­ten für die Schnel­lig­keit der Be­för­de­rung und die Takt­fre­quenz.

Als Zei­chen, dass die Takt­ver­dich­tung nach 18 Uhr gro­ßen An­klang fin­det, in­ter­pre­tie­ren die Stadt­wer­ke die­ses Er­geb­nis. In­for­ma­tio­nen im Fahr­zeug und auch die Sau­ber­keit er­reich­ten in der Be­wer­tung ei­ne si­gni­fi­kan­te Ver­bes­se­rung, auch die Fahr­plan-In­for­ma­ti­on an Hal­te­stel­len sei von den Be­frag­ten im Ver­gleich zum Vor­jahr we­sent­lich bes­ser be­ur­teilt wor­den. Auch die um­welt­freund­li­che Bus­flot­te so­wie die In­for­ma­tio­nen bei Stö­run­gen wur­den sehr po­si­tiv ge­se­hen. Im Ver­hält­nis zu den an­de­ren Ver­kehrs­be­trie­ben ge­lang den SWA mit der Fah­r­in­fo-App und den Fahr­kar­ten­au­to­ma­ten, die mit No­t­ruf­ein­rich­tung aus­ge­rüs­tet sind, so­gar der ab­so­lu­te Spit­zen­platz.

Stadt­wer­ke-Ge­schäfts­füh­rer Dr. Wal­ter Ca­saz­za sagt: „Es ist ins­ge­samt ein her­vor­ra­gen­des Er­geb­nis, aber wir dür­fen nun nicht nach­las­sen. Bei ei­ni­gen Kri­tik­punk­ten, wie zum Bei­spiel dem Ta­rif­sys­tem, ar­bei­ten wir schon an ei­ner ver­bes­ser­ten Lö­sung ge­mein­sam mit dem Augs­bur­ger Ver­kehrs­ver­bund.“

Am ÖPNV-Kun­den­ba­ro­me­ter nah­men 2016 ins­ge­samt 49 Ver­kehrs­un­ter­neh­men teil. Die Teil­neh­mer wur­den te­le­fo­nisch be­fragt. Ins­ge­samt wur­den 500 In­ter­views in Augs­burg durch­ge­führt.

Fo­to: Sil­vio Wy­szen­grad

Trotz Är­ger und Be­schwer­den: Augs­bur­ger fah­ren auf die Stadt­wer­ke ab, er­gab ei­ne Be­fra­gung.

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