Mit dem Rollstuhl bequem in den Urlaub
In Kissing spezialisiert sich ein Reisebüro auf Menschen mit Behinderung. Inhaberin Steffi Raila sitzt selbst im Rollstuhl und kennt die besonderen Anforderungen
Kissing Reise gebucht, ab in den Flieger, und los geht’s in den Urlaub. So kannte es Steffi Raila viele Jahre, bis sie 2005 durch einen Unfall querschnittsgelähmt wurde. Von heute auf morgen änderte sich alles in ihrem Leben. „Es hat über ein Jahr gedauert, bis ich mich in meinem neuen Leben zurechtgefunden habe und mein Handicap wirklich annehmen konnte.“
Im Jahre 2007 wollte sie dann zum ersten Mal nach ihrem Unfall mit ihrer Familie verreisen. Auf die Azoren sollte es gehen. Sie hatte sich vorher um eine barrierefreie Unterkunft bemüht, aber dass nicht immer barrierefrei drin ist, wo barrierefrei draufsteht, musste sie dann schmerzlich erfahren. Das Ergebnis war, dass sie eine Woche lang nicht duschen konnte, weil sie mit ihrem Rollstuhl nicht ins Bad kam. Das brachte die geborene Sächsin aus Pirna bei Dresden auf die Idee, eine Informationsplattform für be- hindertengerechtes Reisen zu etablieren. Zu dieser Zeit gab es bei Hotels und Reiseveranstaltern kaum Informationen zu behindertengerechten Ausstattungen oder Hilfen für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen. „Es gibt einfach sehr viele Hürden zu überwinden, wenn man mit Rollstuhl reist, worüber sich ein gesunder Mensch nie Gedanken machen würde“, sagt Steffi Raila. So stellt sich beispielsweise die Frage: Wie kommt man mit dem Rolli ins Flugzeug?
„Steht das Flugzeug an der Fluggastbrücke bereit, ist das Einsteigen noch vergleichsweise einfach, denn dann ist man ja schon mal im Flieger drin und muss nur noch einen Weg finden, auf den Sitzplatz zu kommen“, sagt sie. Was ist aber, wenn es eine Gangway zum Flieger gibt? „Da muss dann ein Hebelift bereitstehen, oder zur Not muss das Flughafenpersonal mit kräftigen Männern helfen und den behinderten Passagier hochtragen.“Solche und unzählige weitere Fragen beantwortete sie über ihre neue Internetplattform. Sie merkte, wie hoch der Bedarf an spezifischen Informationen für reisewillige Menschen mit Handicap ist. Diese Erkenntnis führte dazu, ihr eigenes Büro – Behindertengerechte Reisen Raila – zu gründen, das sich genau an diesen Bedürfnissen orientiert. Die ersten Jahre arbeitete sie von Zuhause in Friedberg aus. Vor Kurzem hat sie nun in der Kissinger Bahnhofstraße ihre neuen Büroräume eröffnet. Gemeinsam mit ihrer Mitarbeiterin Sandy Gottschalk-Springel kümmert sich Raila um alles, was die Reiseplanung betrifft: Die beiden Frauen liefern Informationen, wie die Hotelanlagen oder Ferienhäuser ausgestattet sind, ob es spezielle Zimmer mit behindertengerechter Ausstattung gibt, wie der Transfer am Flughafen funktioniert. Sie fordern bei den Hotels und Reiseveranstaltern Fotos an und lassen sich Maße der Zimmer geben. Selbst Kreuzfahrten und Campingurlaube haben sie im Programm. „Unterkünfte, die komplett barrierefrei sind, sind zwar an einer Hand abzuzählen, aber es hat sich in den letzten Jahren sehr viel getan, denn die Veranstalter haben begriffen, welch großer Markt hinter dieser Zielgruppe steckt“, sagt Raila. Denn nicht nur Körperbehinderte haben das Bedürfnis, Urlaub wie jeder andere zu machen, sondern es geht auch um die ständig wachsende Zahl an älteren Menschen, die bis ins hohe Alter verreisen wollen. Wenn’s nicht mehr anders geht, muss heutzutage eben auch der Rollator mit. „Die Reiseanbieter komnur men dem Bedarf kaum mehr hinterher, da Rollifahrer und Gehbehinderte aufgrund von immer besseren Hilfsmitteln immer mobiler werden“, sagt Mitarbeiterin Gottschalk-Springel.
Sooft es geht, begibt sich Raila dann auch selbst auf Touren. Ihre Reiseberichte mit ausführlichen Fotodokus kann man dann zumeist im Magazin und auf ihrer Website nachlesen. Grundsätzlich hat sie das Ziel, Reisen für jeden Geldbeutel anzubieten. Das fängt bei günstigen Pauschalreisen an und endet bei luxuriösen Rundreisen oder Kreuzfahrten. „Auch was unsere Kundschaft anbelangt, möchten wir uns so breit wie möglich aufstellen, denn neben unserem Spezialservice für Menschen mit körperlichen Einschränkungen bieten wir selbstverständlich auch Reisen aller Art für alle gesunden Menschen an“, sagt Raila.
Weitere Infos unter www.behindertengerechte reisen.com