Nie wieder Spidey-App

Die Gattung der Smartphone-Besitzer lässt sich in zwei Gruppen aufteilen: Solche mit intaktem Display und solche mit sogenannter Spidey-App. Für alle NichtMarvel-Fans unter den Lesern: Ist ein Smartphone heruntergefallen und der Bildschirm gebrochen, hat das eine Anmutung wie ein Spinnennetz des Comic-Helden Spiderman. Das kann hübsch aussehen, macht ein Handy zweifelsohne einzigartig – dennoch möchten viele Smartphone-Besitzer lieber zur ersteren Gruppe gehören. Deshalb leisten sie sich auch alle möglichen Schutzhüllen und Folien.

Neulich kam das neue iPhone 8 an. Makellos, nicht so heruntergekommen und vom Leben gezeichnet wie der Vorgänger. Um diesen Zustand zu konservieren, sollte es nun eine Hülle sein. Also ab ins Geschäft. Der Verkäufer zeigte auf eine Wand mit Hüllen und griff eine heraus. „Diese können Sie nehmen, da hat mir der Hersteller versichert, dass sie passt.“Es stand „iPhone7-kompatibel“drauf – wie auf vielen der anderen Hüllen auch, die aber viel hübscher waren. Kundin: „Und wie ist das mit der hier?“Verkäufer: „Da hat mir der Hersteller noch keine Infos geschickt, die kommen in zwei Wochen.“Kundin: „Warum machen Sie die Verpackung nicht auf und probieren es aus?“Verkäufer: „Weil ich sie dann nicht mehr verkaufen kann.“Kundin: „Ohne diese Info verkaufen Sie aber doch weniger.“Verkäufer: „Das iPhone 8 will eh niemand, es warten alle auf das iPhone 10.“Kundin: „Seltsam, es gibt doch gerade Lieferengpässe beim 8er…“

Nun gut, es ist vermutlich eine betriebswirtschaftliche Grundsatzfrage, was besser ist: die Packung der Information wegen zu öffnen, anschließend zum Einkaufspreis zu verkaufen und zudem noch viele andere Hüllen – oder eben die Info des Herstellers abzuwarten und das Geld für den Test zu sparen, dadurch aber in der Zwischenzeit keine Umsätze zu machen.

Die Kundin jedenfalls ging eine Straße weiter in einen HandyLaden, in dem eine andere KostenNutzen-Strategie in Sachen Investment verfolgt wurde. Der Verkäufer zeigte ihr alle Hüllen, ließ sie ausprobieren, führte vor, empfahl noch einen Display-Schutz und verdiente in ein paar Minuten über 52 Euro – mehr als die andere Hülle gekostet hätte. Er hatte einfach ausprobiert. Und falls der andere Verkäufer noch immer auf die Info des Herstellers warten sollte, hier eine kleine Info, sogar gratis: Die 7er-Hüllen passen auch aufs 8er.