Das Einmaleins des E Mail Schreibens
Jeden Tag werden rund 270 Milliarden Elektrobriefe verschickt. Was du beim Verfassen solch einer Post beachten solltest, erklärt dir Susanne Erdmann
Christina kennt diesen Witz: „Elefant entlaufen“, notiert der Polizist in seinem Protokoll bei einem Einsatz im Tierpark. Dann sieht er den Zoodirektor an und fragt: „Irgendwelche be sonderen Kennzeichen?“
» Kennst du auch einen guten Witz? Schreib einfach an: capito@augsburger allgemeine.de Mal ehrlich: Wann hast du das letzte Mal einen Brief bekommen? Das ist bestimmt schon etwas her, oder? Briefe werden heute nicht mehr so häufig geschrieben wie früher. Holen deine Eltern Briefe aus dem Briefkasten, dann handelt es sich meistens um Rechnungen oder Schreiben von Behörden. Der Brief hat in den vergangenen Jahren große und schnellere Konkurrenz bekommen: die E-Mail. Es wird geschätzt, dass zurzeit weltweit jeden Tag rund 270 Milliarden E-Mails verschickt und empfangen werden. Das sind für jeden Mensch auf unserem Planeten 36 Mails am Tag. Aber nicht jeder kennt die Mail-Regeln. Was du beim Schreiben einer solchen Elektropost beachten solltest, erklärt dir Susanne Erdmann jetzt:
● Anrede Für eine E-Mail gilt dasselbe wie für einen Brief: Sie hat eine Anrede und eine Schlussformel. Das heißt: Schreibst du Freunden oder Bekannten, dann fängst du mit „Hallo …“oder „Liebe/r …“an. Eine Mail an dir nicht nahestehende Personen beginnt zum Beispiel mit „Sehr geehrte Frau/ Herr …“. Gibt es keinen Ansprechpartner, schreibst du „Sehr geehrte Damen und Herren …“. Mit solchen Anreden drückst du deinen Respekt der anderen Person gegenüber aus. Das ist höflich. „Hallo“eignet sich nicht als Anrede bei Fremden. Und eine Mail ohne Anrede gilt als unhöflich. Fremde Personen in einer Mail zu duzen übrigens auch.
● Schlussformel Am Ende einer Mail an Freunde oder Bekannte schreiben viele Menschen „Liebe Grüße…“. Ein Brief an eine Person, die nicht zum Bekanntenoder Freundeskreis zählt, beendet man mit der Schlussformel: „Mit freundlichen Grüßen“. Auch hiermit zeigst du: Ich respektiere dich.
● Abkürzungen Viele Menschen kürzen „Liebe Grüße“mit LG ab. Unter Freunden ist das in Ordnung. In einem offiziellen Brief sind solche Abkürzungen aber unpassend. LG und MFG (für: „Mit freundlichen Grüßen“) sind also tabu. Sie zeigen nämlich: Ich war zu faul zum Schreiben oder mein Mail-Partner ist mir nicht wichtig genug, als dass ich mir auch die Zeit zum Ausschreiben dieser Standardformulierungen nehme.
● Erst denken Wie auch beim SMS-Schreiben solltest du beim Verfassen einer E-Mail erst genau nachdenken, was du tippst. Ist eine Mail nämlich erst einmal verschickt, kannst du sie nicht mehr zurückholen. Denk also immer daran: Auch wenn du eine Mail in den Computer schreibst – am Ende empfängt sie ein Mensch mit Gefühlen. Beschimpfungen, Beleidigungen und Bedrohungen haben in Mails überhaupt nichts verloren.
● Antworten E-Mails sollten zügig beantwortet werden, gerade wenn sie Fragen beinhalten.
● Smileys In Mails an fremde Personen haben Smileys und andere Emoticons nichts verloren.
● Rechtschreibung In einer Mail gilt wie für einen Brief: Sie sollte nach den Regeln der deutschen Rechtschreibung geschrieben sein. Das heißt: Großund Kleinschreibung sollte ebenfalls beachtet werden. Es kommt immer häufiger vor, dass Mails nur in Kleinbuchstaben geschrieben werden. Unter Freunden ist das vielleicht in Ordnung, in Briefen außerhalb des Freundeskreises ist das aber nicht passend. Damit signalisiert der E-Mail-Schreiber entweder, dass er die Rechtschreibung nicht draufhat, oder dass er zu faul war, die Großbuchstaben zu tippen. Wörter ganz in Großbuchstaben zu schreiben, gilt ebenfalls als unhöflich. So etwas gilt als schreien – und es ist immer unhöflich, jemanden anzuschreien, ob im Brief, in einer Mail oder ins Gesicht. (lea)
Mehr Infos über Benimm-Expertin Susanne Erdmann findest du im Internet unter www.etikettemit-stil.de.