Genial digital

Gerät das Zwischenmenschliche durch die Digitalisierung in den Hintergrund? Das war eine Sorge, die der Tuttlinger Stadtrat Hans-Martin Schwarz in Zusammenhang mit dem Thema geäußert hatte.

Das kann man so und so sehen. Als positives Beispiel möchte ich den Bereich Flugreisen anbringen. Wie war das langweilig, als man das Ticket noch mit den Reiseunterlagen in Papierform bekommen hat. Heutzutage kann man mehrere Stunden damit verbringen, sich den Flugschein auf dem Handy zu speichern und zu versuchen, eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Und: Bei Austrian Airlines dürfen die Passagiere ihr Gepäck mittlerweile sogar alleine und per Scanvorgang aufgeben!

Für Notfälle ist ein Mitarbeiter vor Ort, wobei wir wieder beim Thema Zwischenmenschliches wären: Jeder, wirklich jeder der Fluggäste hat das Bedürfnis verspürt, diesen Mann anzusprechen. Ich kenne sogar seinen Namen und den seines Vorgesetzten. Er hat meine kompletten Personendaten. Könnte ja sein, dass einer meiner kreativen Vorschläge, wohin er sich meiner Meinung nach den Scanstab hinpacken könnte, doch noch von strafrechtlichem Belang sein wird, nachdem ich 20 Mal vergeblich versucht habe, mein Gepäck aufzugeben. Aber das ist eigentlich ein ganz anderes Thema. (iw)