Ausgezeichnet! Wirklich?

Verbraucherschutz Qualitätssiegel ist nicht gleich Qualitätssiegel

Augsburg Qualitätssiegel sind ein verlässliches Merkmal für gute Arbeit oder ausgezeichnete Produkte. Zumindest sollte das so sein, die Vorteile liegen auf der Hand: Das zertifizierte Unternehmen hebt sich von der Masse seiner Mitbewerber ab, der Verbraucher erhält eine Entscheidungshilfe. Alles wäre ganz einfach, gäbe es nicht unzählige Qualitätssiegel – und darunter auch noch jede Menge, die dem reinen Marketingzweck dienen. Die „Offensive Gutes Bauen“, eine nationale Qualitätsinitiative der Bauwirtschaft, hat mit seinen 120 Partnern Bewertungskriterien für Qualitätssiegel im Bauwesen erarbeitet.

Beweis für mehr Qualität

Das Siegel sollte von einer unabhängigen sowie firmen- und produktneutralen Trägerinstitution vergeben werden. Die Qualitätskriterien sollten konkret definiert, verständlich und nachvollziehbar sein. Heißt: Wer mehr Qualität verspricht, muss auch nachweisen können, dass und wie er mehr Qualität liefert. Dass das über gesetzliche Vorgaben, Produktnormen und allgemein gültige Sicherheitsvorschriften hinausgeht, versteht sich von selbst. Die Einhaltung der Kriterien sollte regelmäßig überwacht werden, und zwar nicht nur vom Siegelträger selbst, sondern auch von anerkannten, unabhängigen und neutralen Stellen, die keinerlei wirtschaftliche Interessen vertreten. Aus den regelmäßigen Qualitätskontrollen ergibt sich so etwas wie ein „Verfallsdatum“für Qualitätssiegel – wird nicht regelmäßig kontrolliert, verlieren sie ihre Gültigkeit. Zudem sollte man die Qualitätskriterien verbindlich im Kaufoder Bauvertrag fixieren – nur dann kann man ihre Einhaltung vertraglich einfordern.

In jedem Fall ist es für Bauherren ratsam, sich alles schriftlich dokumentieren und vorlegen zu lassen: vom Nachweis der Trägerinstitution, die das Siegel ausgestellt hat, über die schriftlich definierten Qualitätskriterien bis hin zur Dokumentation der regelmäßigen Selbst- und Fremdkontrolle. Mit diesen Unterlagen wendet er sich zur Beratung am besten an einen unabhängigen Fachmann. pm/lime