Thomas Cook sagt weitere Reisen ab
Versicherer überweist Geld an Hotels
Köln Kunden des insolventen Reiseveranstalters Thomas Cook brauchen weiterhin starke Nerven. Zwar bekommen Hotels im Ausland, die derzeit noch Kunden des Unternehmens beherbergen, jetzt Geld von der Zurich-Versicherung, wenn sie Urlauber nicht mehr zu Extra-Zahlungen auffordern. Diese Zusage aber hilft nur den Reisenden, die derzeit noch unterwegs sind. Für Thomas-Cook-Kunden, die erst noch in den Urlaub fliegen wollen, sieht es dagegen schlecht aus. Das Unternehmen hat alle Reisen bis einschließlich 31. Oktober abgesagt. Dies gelte auch für solche Buchungen, die schon bezahlt sind. Wie es um Reisen mit Start ab dem 1. November steht, lässt das Unternehmen offen.
Köln/Frankfurt Die Insolvenz der deutschen Thomas Cook hält weiter Tausende Reisende in Atem. Am Freitag gab es gute Nachrichten: Hotels im Ausland, die derzeit noch Kunden des Reiseveranstalters beherbergen, bekommen Geld von der Zurich-Versicherung. Die Zahlungen sind laut Zurich an die Bedingung geknüpft, dass Urlauber nicht mehr zu Extra-Zahlungen aufgefordert werden.
Auf Basis der Buchungsinformationen und ohne Vorlage gesonderter Rechnungen sollen die Hotels in den Ferienorten jetzt 50 Prozent der ausstehenden Zahlungen für die anwesenden Gäste erhalten, wie ein Zurich-Sprecher sagte. „Dies gilt sofort und unter der Voraussetzung, dass Thomas-Cook-Reisende von diesen Hotels ab sofort weder zur individuellen Zahlung von Hotelrechnungen aufgefordert oder anderweitig genötigt werden“, sagte Sprecher Bernd Engelien weiter.
Die Versicherung reagierte damit auf Berichte von Hotelgästen, die nach eigenen Angaben gezwungen worden waren, ihre Unterkünfte vor Ort selbst zu bezahlen. Einige mussten demnach mehr als 1000 Euro auf den Tisch legen. Die Versicherung sichert nach eigenen Angaben Pauschalreisen ab. Als Pauschalreise gilt demnach, wenn mindestens zwei Reisearten – also etwa Transport und Unterkunft – über einen Reiseanbieter gebucht wurden.
Viele Kunden befürchten nun, dass ihr bereits angezahltes Geld für eine Thomas-Cook-Reise weg sein könnte. Nach Angaben der Zurich Versicherung sind sämtliche Anzahlungen bis zu einer Gesamtsumme von 110 Millionen Euro abgesichert. Allerdings befürchtet der Versicherer, dass diese Gesamtsumme überschritten werden könnte. Tritt dieser Fall ein, könnten Kunden einen Teil ihres Geldes nicht zurückbekommen. Wie lange es dauert, bis Kunden ihr Geld zurückerhalten, kann die Versicherung noch nicht sagen. Um den Schaden zu melden, können Kunden entweder ein Internet-Formular ausfüllen oder sich unter der Telefonnummer 06172/ 99761123 melden.