Bei Südramol steht der Kunde im Mittelpunkt
Zufriedene Käufer werden Stammkunden
Burgau. Das Auto genießt in Deutschland höchstes Ansehen. Ist es doch nach einer Redensart „das liebste Kind“. Natürlich muss es immer blitzblank sauber sein. Hier noch poliert, da noch gewachst. Das Statussymbol muss glänzen.
Die Waschstraßen der WaschWelt bieten höchste Qualität, ein einzigartiges ökologisches Konzept und einen PremiumKundenservice. Die Marke der Südramol GmbH & Co. KG stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Die Leiterin des Kundenservice ist Corina Wirth. Sie kümmert sich gemeinsam mit ihrem Team um die stetige Verbesserung des Service und des Kundenerlebnisses. Sie hat ein Händchen dafür, Lösungen zu finden.
Es gibt immer eine Lösung
Corina Wirth wünscht sich als ausgebildete Industriekauffrau 2010 einen beruflichen Branchenwechsel. Von der Glasindustriebranche geht es für sie in die dynamische Tankstellen- und Waschstraßenwelt bei Südramol. Sie verwaltet anfangs den internen Fuhrpark, erledigt organisatorische Aufgaben im Personalbereich und ist in das Bewerbermanagement eingebunden. Seit 2017 kümmert sich Corina in der Unternehmensmarke WaschWelt um die Anliegen der Waschstraßen-Kunden. Im Kundenservice sucht sie mit viel Engagement und positiver Einstellung gemeinsam mit den Gesprächspartnern nach zufriedenstellenden Ergebnissen. Ihr Fingerspitzengefühl und ihr Verständnis für die Situation wirken zuverlässig und gewinnbringend in allen Optimierungsprozessen. So hat sie beispielsweise an der Entwicklung der nutzerfreundlichen WaschWelt-App mitgewirkt. Bis heute bereut sie ihren Arbeitsplatzwechsel nicht im Geringsten: „Südramol ist ein zukunftsorientiertes, vielseitiges Unternehmen, zu dem ich immer wieder wechseln würde.“Die Mitarbeiter
und deren tägliches Miteinander sind auch in den Augen Corinas ein wesentlicher Faktor für den Erfolg der gesamten Unternehmensgruppe.
Alle begegnen sich hier auf Augenhöhe. Jeder hilft jedem. Alle packen mit an und sind sich für keine Aufgabe zu schade. Ob Auszubildender oder Abteilungsleiter – alle ziehen an einem Strang. Hierarchiedenken gibt es nicht, sondern nur lösungsorientiertes Handeln.
Kundenservice für RANTankstellen
Zur Zukunft von Südramol gehört die Erweiterung und das Wachstum. Ebenso wie die WaschWelt ist auch die Marke RAN Teil der Unternehmensgruppe. Die Tankstellen versorgen alle mobilen Menschen nicht nur mit Kraftstoff für Fahrzeuge, sondern bieten im Shop auch eine große Auswahl an Getränken und Lebensmitteln an.
Die Tankstellen-Kunden sollen künftig noch mehr in den Mittelpunkt rücken. Denn nicht nur in der Zentrale ist ein gutes und wertschätzendes Miteinander wichtig, sondern auch die Kunden sollen zufrieden und mit einem Lächeln wiederkommen. Die absolute Orientierung an den Kundenbedürfnissen wird täglich bei Südramol hinterfragt, kontrolliert und gegebenenfalls korrigiert.
Um dies zu gewährleisten, werden zwei neue motivierte Mitarbeiter gesucht, die für die Weiterentwicklung des Kundenservice inklusive AppEntwicklung für die Marke RAN verantwortlich sein werden.