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Ich kann zu 100 Prozent nachvollziehen, wie es der armen Dame ergeht. Ich beziehe von O2 zu Hause DSL. Mein Internet läuft seit Wochen nur schleppend und oft mit Totalausfällen. Telefonisch erreicht man bei O2 niemanden. Zusammengerechnet habe ich sicher mittlerweile zehn Stunden in der Warteschleife verbracht. Als kleiner Verbraucher ist man völlig hilflos. Lisa Reinhardt

Das Problem ist nicht nur die Unerreichbarkeit von O2 , sondern danach auch das Zustandekommen eines Techniker-Termins. Ich habe mehr als drei Mal einen halben Tag auf den Techniker gewartet und jedes Mal kam er nicht. Marco Simeone Seit dem 4.10.2017 besteht mein Neuvertrag bei O2 und nichts funktioniert. Auch ich erreiche die Hotline nicht. Ich versuche es seit Wochen mehrmals am Tag, jemanden zu erreichen. Selbst per E-Mail kommt man nicht mit denen in Kontakt. Ich werde wohl oder übel den Anbieter wechseln müssen. Mario Winter Genau so geht es mir auch! Seit Mitte September habe ich kein Festnetz und kein Internet zu Hause. Nach einer Stunde in der Warteschleife wird man rausgeschmissen. Der Termin mit dem Techniker war vereinbart, leider ist der nicht erschienen. Und keiner bei O2 kann mir helfen oder weiß etwas. Katja Grünwoldt Meiner Mutter ist es genauso ergangen wie Edeltraut S. in Ihrem Artikel. Plötzlich war das Telefon einfach tot, für fast zwei Monate! Auch der so wichtige Hausnotruf war inaktiv. Seit September ist sie bei einem neuen Anbieter, wo es jetzt gut läuft. Einfach ohne Worte, wie O2 mit Senioren umgeht, die einfach nur telefonieren wollen. Claudia T. Meiner Lebensgefährtin ist vor zwei Jahren genau das Gleiche widerfahren. Nach einer (nicht gewollten) Umstellung hatte sie über zwei Monate weder Telefon noch Computerverbindung! Schriftliche Anfragen bei O2 in München wurden mit beispielloser Dreistigkeit nicht beantwortet! Wir werden den MOPO-Artikel an die O2-Geschäftsführung senden, mal sehen, was passiert! Klaus Schmerberg