Hamburgs Mann für alle Fälle
Amedeo Musto D’Amore (63) ist Concierge im Hotel „Vier Jahreszeiten“. Was er in 40 Jahren mit Scheichs und Schauspielern erlebt hat
Grauer „Cut“mit zwei gekreuzten goldenen Schlüsseln auf den Aufschlägen, dezente hellgraue Krawatte, perfekte Manieren: Amedeo Musto D’Amore (63) ist eine Legende. Seit genau 40 Jahren arbeitet er als Concierge im Hotel „Vier Jahreszeiten“. Die MOPO am Sonntag sprach mit ihm über fast unmögliche Aufträge, den Geschmack der Scheichs – und darüber, wie er Sylvester Stallone zu einer neuen Jeans verhalf.
MOPO am Sonntag: Können Sie mir Karten für die Elphi besorgen?
Amedeo Musto D’Amore: Die Antwort eines Concierge lautet immer: Wir versuchen es. Das ist unser Motto. Aber diese Elbphilharmonie-Karten, das ist eine ganz schwierige Aufgabe ...
Und Ihre Erfolgsquote?
Am Anfang war es ganz schlecht, jetzt schaffe ich es in etwa der Hälfte der Fälle, Karten zu besorgen. Wenn ich ahne, dass die Nachfrage bei einem Konzert groß sein wird, decke ich mich auch mal mit Tickets ein. Beispielsweise für die Konzerte mit Anne-Sophie Mutter im kommenden Jahr.
Sie ist auch Gast bei Ihnen?
Ja, ich kenne sie schon, seit sie 18 Jahre alt war. Sie sagt mir immer: „Herr D’Amore, ich bin immer gern bei Ihnen zu Gast.“Sie fühlt sich bei uns wie zu Hause.
Können Sie Gästen denn auch mal ein Treffen mit einem Promi arrangieren?
Schwierig. Aber bei Hochzeiten habe ich schon ein, zwei Mal einen Kontakt zu einem Schauspieler vermittelt, der dann dort aufgetreten ist.
Was war denn Ihre schwierigste Aufgabe bisher?
Schwer wird es immer dann, wenn etwas innerhalb von ein paar Stunden passieren soll. Aber auch dann ist es nicht unmöglich. Vor Jahrzehnten meldete sich einmal der Fahrer eines russischen Gastes nachts aus Kopenhagen. Er sagte, er bräuchte sofort 300 Rosen für seine junge Freundin. In der dänischen Hauptstadt waren alle Läden zu. Ich hab’ die Blumen dann am Hauptbahnhof organisiert und per Taxi nach Flensburg geschickt. Das hat geklappt: Der Chauffeur des Russen kam aus Kopenhagen angefahren und holte den Strauß ab.
Fällt Ihnen noch ein ungewöhnlicher Auftrag ein?
Natürlich. Ein Scheich wollte einmal die Suite 209 als Oase ausgestattet haben. Wir haben dann zusammen mit unserer Floristin für gut 10 000 Euro Palmen und Blumen im Überfluss besorgt. Nach zwei Tagen brauchte der Gast die Blumenpracht nicht mehr – und jeder Mitarbeiter durfte sich etwas aussuchen. Ich habe mir einen schönen Gummibaum mitgenommen.
Beim G20-Gipfel sollte ja dieses Jahr der saudische König zu Ihnen kommen ...
Ja, wir hatten schon alles vorbereitet. Der Monarch hat dann 48 Stunden vorher abgesagt. Eigentlich war hier im Hause ein Treffen mit König Salman ibn Abd al-Aziz, Frau Merkel und Donald Trump vorgesehen.
Der ehemalige US-Außenminister John Kerry war 2016 bei Ihnen. War er ein schwieriger Gast?
Nein! Schwierig sind immer die Begleiter. Hollywood-Stars oder Politiker sind fast immer locker. Stress macht dann der Sekretär des Sekretärs. Nehmen Sie Sylvester Stallone, der war total locker, wir haben auf Italienisch miteinander gesprochen.
Stars oder Politiker sind fast immer locker. Stress macht dann der Sekretär des Sekretärs. Schwer wird es immer dann, wenn etwas innerhalb von ein paar Stunden passieren soll.
Hatte er spezielle Wünsche?
Er wollte unbedingt eine Jeans, die er im Schaufenster des Ladens nebenan gesehen hatte.
Und?
Wir sind beide rübergegangen – und dann hat er ein wenig mehr gekauft als nur eine Jeans.
An welche Persönlichkeit haben Sie noch spezielle Erinnerungen?
Sophia Loren, die war eine echte Diva und nicht ganz einfach. Sie war drei Mal hier, und ein Mal standen Hunderte Fans vor der Tür. Ich ließ dann ihre große weiße Limousine Richtung Garage fahren. Alle Fans liefen hinterher und Sophia Loren konnte am Eingang mit einem unauffälligen Auto wegfahren.
Der beeindruckendste Mensch, den Sie je getroffen haben?
Das war König Umberto II. Drei Tage war ich hier der Diener des letzten Königs von Italien. Er war unter dem Pseudonym „Graf Lasalle“hier und hat mir dann später noch eine Weihnachtskarte geschickt. Er war wirklich eine ganz außerordentliche Persönlichkeit, hat mich sogar eingeladen. Leider ist er anderthalb Jahre nach dem Besuch verstorben.
Sie verbringen Ihr Leben seit 40 Jahren mit Weltstars, Superreichen oder Königen – hat diese Welt Sie nie gereizt?
Okay, in der Hotellerie wird man nicht reich, aber man wird reich an Erfahrungen. Ich habe so viele Menschen kennengelernt, Freunde gewonnen. Und ich kann meine Familie
Egal wie hoch das Trinkgeld wäre – bei allem, was mit Prostitution, Drogen oder Waffen zu tun hätte, würde ich sagen: no way!
ernähren. Ich würde meinen Beruf jederzeit wieder ergreifen. Ich bin happy.
Wenn man unten in der Lobby des Hotels steht, fällt auf, dass viele Gäste extrem leger gekleidet sind. Man sollte meinen, dass das in einem Haus Ihrer Klasse anders wäre ...
Vielleicht denkt man das, ja. Aber nicht Sakko und Krawatte machen den Menschen aus. Wir haben einen Stammgast, der trägt fast immer einen Jogginganzug. Aber er ist ein Top-Manager, kommt mit der Privatmaschine nach Hamburg geflogen und ist ein absoluter Gentleman. Das merkt man sofort. Nur die Tatsache, dass sich jemand einen Brioni-Anzug leisten kann, bedeutet ja noch lange nicht, dass er ein Gentleman ist. Aber egal, was jemand trägt: Der Gast ist König – und ich bin dafür da, seine Probleme zu lösen und seine Wünsche zu erfüllen.
Gibt es denn Wünsche, die Sie nie erfüllen würden?
Absolut. Egal wie hoch das Trinkgeld wäre – bei allem, was mit Prostitution, Drogen oder Waffen zu tun hätte, würde ich sagen: no way! In seinem langen Berufsleben hat Amedeo Musto D’Amore Dutzende Autogramme gesammelt, so auch von „StarTrek“-Star Patrick Stewart und Diva Gina Lollobrigida.