Die Haspa wird zum Nachbarschaftstreff

Bereits fünf Filialen wurden in diesem Jahr umgebaut – bis 2020 alle

Manche Kunden, die die Filiale der Hamburger Sparkasse an der Gasstraße 6 in Bahrenfeld oder an der Osterstraße 125 in Eimsbüttel zum ersten Mal betreten, schauen etwas irritiert. „Ist das wirklich eine Bankfiliale?“, fragen sich manche. Denn eine so offene Atmosphäre, ein großer Holztisch, eine Kaffeebar und Lounges mit Sofas sind eher untypisch für eine Bank.

„Filiale der Zukunft“heißt das neue Konzept, für das die Haspa insgesamt rund 30 Millionen Euro investiert. „Das ist viel mehr als ein Möbelprogramm. Wir wollen ein neuer Treffpunkt für die Menschen im Stadtteil werden“, erläutert Benjamin Benecke, Filialleiter an der Gasstraße. „Wir setzen auf ein offenes, freundliches Design und die Räume werden individuell eingerichtet – passend zu Bahrenfeld.“

„Das sieht ja aus wie in einem Wohnzimmer“, entfährt es manchen Besuchern, wenn sie stylisch eingerichtete Besprechungsräume und Lounges sehen. Das zentrale Element in den neuen Filialen ist ein großer Holztisch. Hier können sich Besucher austauschen. Farben, Materialen und Möbel vermitteln eine Wohlfühlatmosphäre. „Unser Konzept beruht darauf, dass wir mit unseren Nachbarn noch enger zusammen arbeiten wollen“, erläutert Andreas Emme, Filialleiter an der Osterstraße.

An einem riesigen Multitouch-Screen gibt es viele Informationen über den jeweiligen Stadtteil, das örtliche Team, die Haspa und vieles mehr. Informieren kann man sich auch mit Hilfe von iPads. Wer will kann sich damit auch übers Online-Banking informieren oder gleich seinen Zahlungsverkehr online erledigen. Kostenloses WLAN und eine Kaffeebar gehören ebenfalls zum Angebot.

Veranstaltungen und Infos aus der Umgebung

„Wir bieten Veranstaltungen wie Lesungen, Vorträge und Konzerte an. Unternehmen, Vereine und Institutionen aus der Nachbarschaft können sich bei uns kostenlos vorstellen, ihre Dienstleistungen und Produkte präsentieren“, sagt Dilek Knüpfer, Filialleiterin in Wentorf. Bei ihr stellt sich zum Beispiel das Unternehmen „Die Sprüherei“vor, dessen Team auch für die individuelle Wandgestaltung in der „Bille Lounge“der Filiale sorgte. In Eimsbüttel präsentiert sich ein Spielzeug-Geschäft, in Sasel steht ein Weber-Grill.

Lange hatte die Haspa an dem Konzept getüftelt. Vor den Toren Hamburgs war 2016 eine Halle angemietet worden, in der eine MusterFiliale entstand. Haspa-Kunden und die anderer Banken wurden dort durchgeführt und befragt. Das meiste gefiel, weniges wurde geändert. Ende Juni wurde dann die erste „Filiale der Zukunft“in Niendorf-Nord eröffnet. „Es funktioniert. Wir haben durchweg positive Resonanz“, sagt Darko Mavrak, Filialleiter am Moorflagen. „Wir haben Lesungen, Vorträge vom Mieterverein und der Polizei, Gesundheitsabende und sogar eine ,Tupper-Party’ bei uns gehabt.“Es gibt bereits eine lange Warteliste von Unternehmen und Vereinen, die sich präsentieren wollen. Viele – auch ältere – Kunden gehen heute ganz selbstverständlich zum MultitouchScreen und informieren sich über Neuigkeiten.

Nach den fünf „Filialen der Zukunft“in diesem Jahr werden im nächsten knapp 40 folgen, bis 2020 alle weiteren Haspa-Standorte.

Gelebte Nachbarschaf , wie hier in Sasel: Unternehmen und Vereine aus der Region können ihre Angebote präsentieren, Besucher am Tisch Platz nehmen und sich informieren.

Der Empfangstresen, hier in Bahrenfeld, erinnert an eine Hotellobby (oben). Dahinter befindet sich die Stadtteilwand mit Holztisch, wo es am riesigen Multitouch-Screen viele Informationen gibt (Mitte). Bekenntnis zu Hamburg: ein Besprechungszimmer...