Die Roboter-dame

„L2B2“ist neu im Ludwigsburger Rathaus – und sie kann aufdringlich sein. „Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?“fragt die rollende Maschine immer wieder und fällt sogar OB Werner Spec ins Wort, als er die neue Helferin des Bürgerbüros präsentieren will. „L2B2“ist angeblich der erste sprechende Serviceroboter einer deutschen Kommune. Anliegen gibt der Bürger per Touchpad ein. „Ich bringe Sie zur zuständigen Behörde“, sagt „L2B2“und zuckelt los. „Bitte warten Sie hier. Sie werden aufgerufen“, heißt es am Ziel. „L2B2“hat 38 000 Euro gekostet, über 70 Prozent stammen aus Fördermitteln des Landes. Ministerialdirektor Stefan Krebs von der Stabsstelle Digitalisierung beim Innenministerium sieht in „L2B2“einen Einstieg in verbesserten Service in der Verwaltung. 18 Stunden kann die neue Mitarbeiterin arbeiten, dann muss ihr Akku aufgeladen werden. Treppensteigen kann sie nicht. Da heißt es Abschied nehmen: „Auf Wiedersehen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.“