Der Mittler bei Fragen und Kritik
Der Renquishausener Josef Schilling ist seit etwas mehr als einem Jahr Ansprechpartner für die Patienten im Klinikum Landkreis Tuttlingen
(cg) - Seit etwas mehr als einem Jahr ist Kreisrat Josef Schilling (Renquishausen) nun Patientenfürsprecher im Klinikum Landkreis Tuttlingen. Er kümmert sich um die kleinen und großen Dinge, die Patienten des Krankenhauses stören. Zwei Stunden pro Monat sitzt er mit den Mitarbeitern des Qualitätsmanagements zusammen und bespricht mit ihnen, was bei ihm aufgeschlagen ist.
„Ich bin in meiner Funktion gut angekommen. Meine Ansprechpartner im Haus befassen sich akribisch und sehr aktiv mit den Themen“, sagt Schilling im Gespräch mit unserer Zeitung. Kein Wunder: Als Kreisrat und Mitglied des Klinikausschusses ist er mit den Themen bewandert, die im Klinikum auflaufen. „Das war mir nicht ganz fremd. Ich habe mich schon immer für das Wohl der Menschen im Klinikum eingesetzt“, sagt er.
In seinen Gesprächen gehe es aber nicht nur um die Frage, was im Krankenhaus vielleicht mal für den einen oder anderen Patienten nicht so ideal läuft: „Da sind auch Telefonate dabei, mit denen sich der Anrufer nur informieren möchte. Ich habe schon Patienten aus anderen Landkreisen nach Tuttlingen geholt“, blickt Schilling auf sein erstes Jahr als Patientenfürsprecher zurück.
Und klar sei auch: „Es kommt nicht nur Kritik, sondern auch viel Lob.“Immer wieder gehe es um die Fragen, wie der Aufenthalt im Krankenhaus verlaufen sei, wie freundlich das Personal sei oder wie die Behandlung verlaufen sei. Auch habe immer mal wieder die Wartezeit in der Notaufnahme in der Kritik gestanden: „Die gefühlte und die tatsächliche Wartezeit werden ganz schön unterschiedlich wahrgenommen“, hat Schilling beobachtet.
Einmal pro Quartal kommt mit Geschäftsführer Sascha Sartor zu den Gesprächen hinzu. Dann geht es auch auf eine Station, um mit den Patienten ins Gespräch zu kommen. „Wir haben bisher immer einen guten Konsens gefunden“, betont auch Irma Heine-Penning, die die Leitung des Qualitätsmanagements im Klinikum verantwortet. Eines steht aber noch aus: ein Besuch von Schilling in der Medizinischen Klinik des Klinikums Landkreis Tuttlingen in Spaichingen. Das soll sich aber in diesem Jahr ändern.
Wer Kontakt mit Patientenfürsprecher Josef Schilling aufnehmen möchte, schreibt eine E-Mail an
●» patientenfuersprecher@klinikum-tut.de