Wie kommt man von Bali weg?

Der Vulkan Agung raucht, der Airport ist dicht. Was Touristen jetzt wissen müssen

Frau Heinen, Sie sind Sprecherin des Deutschen Reiseverbandes. Die Sicherheitsbehörden auf Bali halten die Sperrung des Flughafens Denpasar wegen des drohenden Vulkanausbruchs aufrecht. Wie kann man momentan überhaupt noch die Insel verlassen?

Zwar ist der Flughafen Denpasar geschlossen. Aber der Flughafen Lombok auf der östlich gelegenen Insel Mataram ist noch geöffnet. Dorthin müsste man mit dem Schiff fahren. Eine ähnliche Lösung findet sich westlich von Bali. Dort liegt die Insel Java. Auf ihr befindet sich der Flughafen Surabaya, Hauptstadt der Provinz Jawa Timur. Das ist die zweitgrößte indonesische Stadt nach Jakarta. Man wäre zwar eine Weile mit dem Bus unterwegs und muss mit einem Schiff übersetzen. Aber von dort kann man ebenfalls wegfliegen.

Angeblich sitzen 5500 bis 6000 Touristen aus Deutschland auf Bali fest …

Das ist so nicht ganz richtig. Viele dieser Touristen verbringen einfach ihren Urlaub, den sie so gebucht haben, und müssen erst in einigen Tagen oder Wochen wieder nach Hause fliegen. Möglicherweise ist die Sperrung des Flughafens Denpasar bis dahin wieder aufgehoben. Niemand kann ja voraussagen, wie sich die Situation entwickelt. Die Haupttouristengebiete befinden sich aber weit abseits des Vulkans. Und die Touristen sind in sicheren Gebieten.

Was mache ich als Tourist, wenn mein Urlaub ausgerechnet jetzt endet?

In diesem Fall sollte man sich an den Reiseveranstalter oder an den Reiseleiter vor Ort wenden. Die Reiseleiter halten den Kontakt zu den Reisenden und informieren auch schnell per SMS. Daher ist es wichtig bei der Buchung im Reisebüro, für solche Fälle die Handynummer anzugeben. Wer eine Pauschalreise gebucht hat, hat den Vorteil, dass der Veranstalter verantwortlich ist. Er sorgt dann entweder dafür, dass der Tourist noch länger im Hotel bleiben kann oder aber woanders untergebracht wird. Wer als Individualtourist verreist, trägt selbst das Reiserisiko.

Und wenn man nun dringend nach Deutschland muss?

Das sollte man mit seinem Veranstalter besprechen. In ganz dringenden Fällen könnte vielleicht eine Lösung für den Kunden ausgearbeitet werden, bei der er über die beiden genannten Ausweichflughäfen abreisen kann. Das muss man aber im Einzelnen besprechen.

Was muss ich tun, wenn ich eine Reise nach Bali gebucht habe, die bald beginnt?

Auch hier gilt wieder die Regel: Wenden Sie sich an den Veranstalter. Er wird Möglichkeiten aufzeigen.

ist Spre cherin des Deutschen Reiseverbandes, der füh renden Vertretung deut scher Reiseunternehmen.