Kreissparkasse: Kunden setzen aufs Smartphone

Die Bilanz kann sich sehen lassen. Warum es dennoch weniger Mitarbeiter werden

Königsbrunn/Landkreis Wie erledigt der durchschnittliche Kunde der Kreissparkasse Augsburg heute eigentlich seine Bankgeschäfte? Am wenigsten durch einen Besuch in der Filiale – dass ist auch in der zentral gelegenen Filiale in der Brunnenstadt nicht anders. Das Nutzerverhalten hängt nicht davon ab, ob die Filiale drei Kilometer entfernt ist oder nur 300 Meter, äußert sich Vorstandssekretär Johannes Schubert auf Nachfragen unserer Zeitung.

Die Zahlen, die auf der Bilanzpressekonferenz der Kreissparkasse vorgestellt wurden, belegen das. Nur noch einmal im Jahr geht der Kunde in die Geschäftsstelle, zwei Mal ruft er an – und besorgt alle weiteren Bankgeschäfte, das sind mehr als 350 Kontakte im Jahr, über Geldautomat, online oder per Smartphone. Darauf muss sich die Kreissparkasse einstellen. Die gute Nachricht für die Kunden aber vorweg: Weitere der noch 27 Filialen, wie vor zwei Jahren, werden in absehbarer Zeit nicht mehr wegfallen, so Vorstandsvorsitzender Richard Fank. Stattdessen wird in die Modernisierung von Filialen investiert, in diesem Jahr steht da unter anderem Meitingen auf der Agenda. Und auch in Fischach werden die Planungen für ein neues Kreissparkassen-Gebäude konkreter. 2005 wurde mit dem Kundenzentrum im Herzen von Königsbrunn auch Akzente in der Stadtentwicklung gesetzt.

Doch im Hintergrund wird die Kreissparkasse immer digitaler. Ein einfaches Beispiel: Sämtliche Kreditunterlagen der Bank liegen inzwischen auf Datenbanken – und so konnten vier Kilometer an Akten in den Kellern der Kreissparkasse ausgeräumt

Bilanzsumme Knapp sechs Prozent höher als noch im Vorjahr steht die se Kennziffer der Kreissparkasse. Sie bezeichnet, grob gesagt, alle Zah lungsein und ausgänge und lag Ende 2016 bei 3,522 Milliarden Euro. Die Kreissparkasse Augsburg liegt damit auf Platz 18 von 69 bayerischen Sparkassen. Eine weitere wichtige Kennzahl bei Banken ist die Eigen kapitalquote. Sie ist 2016 leicht von 15,8 auf 15,1 Prozent gesunken.

Bilanzgewinn Er ist von 2,7 Millio nen Euro in 2015 auf 3,2 Millionen Euro in 2016 gestiegen. Leicht verbes sert hat sich die Cost Income Ratio, die aussagt, wie viel Geld das Institut für seinen Gewinn einsetzen muss. werden, so Fank. Komplexer wird jedoch im Zuge der Digitalisierung die Konkurrenz: Da geht es nicht mehr um Banken, sondern auch immer mehr um Finanzdienstleister, die etwa einfache Zahlungsmethoden per Internet oder Smartphone anbieten. Auch hier versucht die Kreissparkasse, mit ähnlich einfachen Anwendungen Kunden zu binden.

Was eine immer digitalere Bank außerdem mit sich bringt: Es fallen Stellen weg. Auch wenn bei der Kreissparkasse noch niemand entlassen wird, sondern vor allem auf die natürliche Fluktuation gesetzt wird, so Fank, waren bei der Kreissparkasse im Jahr 2016 insgesamt 65 Frauen und Männer weniger beschäftigt als noch im Jahr davor, insgesamt sank die Zahl der Beschäftigten von 643 auf 578. In der Filiale Königsbrunn sind zurzeit elf Mitarbeiter beschäftigt.

Auch bei den Auszubildenden sank die Zahl von 55 auf 44. Das treffe vor allem den klassischen Schaltermitarbeiter, so Vorstand Manfred Stöckl. Speziell geschulte Berater, wie im Immobiliengeschäft oder speziellen Bereichen der Kreditabteilung, würden aber weiterhin stark gesucht. Deshalb seien die Schulpartnerschaften mit dem Justus-von-Liebig-Gymnasium in Neusäß und dem Paul-Klee-Gymnasium in Gersthofen auch so wichtig, sagt Stöckl: Es geht durchaus um den frühzeitigen Kontakt zu gut ausgebildetem Nachwuchs.

Ein Boomgeschäft bei der Kreissparkasse sind die Immobilien: 181 konnten im Vorjahr vermittelt werden, und die Nachfrage kann bei Weitem nicht befriedigt werden, so Vorstand Peter Schönfeld. Zudem wurden 14 Prozent mehr private Wohnbaukredite ausgegeben. (mit

Sparer Trotz der historisch niedri gen Zinsen sind die Einlagen um 2,5 Prozent gestiegen. Sie liegen jetzt bei 2,659 Milliarden Euro; 2,066 Milli arden Euro davon stammen von Pri vatpersonen. Das Geld wird inzwi schen jedoch eher schnell verfügbar auf Giro oder Tagesgeldkonten belas sen als längerfristig angelegt.

Kredite Die Kunden der Kreisspar kasse leihen sich auch immer mehr Geld aus, nämlich 3,7 Prozent mehr als im Jahr 2015. Fast 2,6 Milliarden Euro hat die Kreissparkasse aktuell an Krediten ausgegeben. Ein wichtiger Teil davon, 293,4 Millionen Euro, geht in den privaten Wohnbau. Das sind 14 Prozent mehr als noch 2015. (jah)

Die Kreissparkasse Augsburg 2016 in Zahlen