Verspätungen nerven die Bahnfahrer
Der neue Betreiber BRB hat einen schlechten Start erwischt und nennt Gründe. Es gibt aber auch positive Eindrücke von den neuen Zügen
Schwabmünchen Seit Kurzem sind die meisten Züge in unserer Region blau und nicht mehr rot. Den Großteil der Eisenbahnen, die an den Bahnhöfen abfahren und ankommen, betreibt seit dem 9. Dezember die Bayerische Regiobahn (BRB) und nicht mehr die Deutsche Bahn (DB). Die ersten Erfahrungen mit den neuen Zügen sind aber schlecht, wie eine Umfrage auf unserer Facebook-Seite ergab.
Kritisiert wird von den Facebook-Nutzern vor allem, dass viele Züge unpünktlich sind und man darüber nicht informiert wird. „Verspätungen um eine Viertelstunde sind gerade zu Pendlerzeiten sehr frustrierend, gerade bei diesem Wetter. Des Weiteren werden wir wartenden Fahrgäste nicht darüber informiert“, so Anton Erward. Und Tamara Seitel schreibt: „Leider kam der Zug heute morgen in Bobingen 07:12 einfach gar nicht, keine Anzeige, keine Durchsage, nichts.“Sandra Duck bemängelt: „Was mich stört, ist, dass die Ist-Zeiten der BRB nicht im Navigator der DB an- gezeigt werden. Dadurch weiß ich nie, ob der Zug pünktlich ist.“
Christopher Raabe, Pressesprecher der Bayerischen Regiobahn, räumt die Probleme ein: „Es ist richtig, dass wir in den ersten Tagen unserer Betriebsaufnahme auf den Strecken zwischen Buchloe und Augsburg beziehungsweise Landsberg und Augsburg leider nicht unsere bei der BRB übliche und auch von uns als Maßstab angestrebte Pünktlichkeitsquote erreichen konnten.“Als Ursache für die Verspätungen nennt er mehrere Gründe: „Wir haben Probleme mit Mängeln in der Infrastruktur. Eine Langsamfahrstelle bei Seeg, deren Auswirkungen sich durch das gesamte Netz ziehen, und Infrastrukturstörungen an verschiedenen Stellen im Streckennetz wie Signalstörungen und Störungen an Bahn- übergängen und vieles mehr bremsten uns aus. Die Infrastruktur wird von der DB Netz AG verantwortet, und wir stehen in intensivem Kontakt zur umgehenden Beseitigung dieser Störungen.“Auch verspätete Bauzüge der Deutschen Bahn, die mit Material beladen seien, das für die Bauarbeiten der DB Netz nötig ist, hätten für Verspätungen der BRB-Züge gesorgt. „Außerdem gab es Züge von Güterverkehrsunternehmen, die unsere in Bobingen abgestellten Züge so blockierten, dass wir nur verspätet abfahren konnten, und das auch nur mit einem Zugteil statt beispielsweise mit dreien“, so BRB-Sprecher Raabe weiter. Und nicht zuletzt habe seinem Unternehmen der Streik am 10. Dezember, dem ersten Werktag nach der Übernahme, getroffen.
Raabe ist guter Dinge, dass man das Pünktlichkeitsproblem ebenso in den Griff bekommt wie die fehlenden Informationen: „Ursache hierfür ist ein Fehler in der Datenübermittlung, der leider erst teilweise behoben wurde. Echtzeitinformationen sollen ab Mitte der Woche in den Auskunftsmedien der Deutschen Bahn und in den Laufbändern an den Stationen vollständig erscheinen.“
Viele Facebook-Nutzer nervt auch der Alarmton an den Türen. So schreibt Peter Roßegger: „Bis jetzt war bei mir kein Zug pünktlich, keine Informationen, und dazu können die Türen mit ihrem Alarmton echt nervig sein, besonders am Augsburger Hauptbahnhof, wenn man zehn Minuten im Zug auf die Abfahrt warten muss.“Doch mit dem Ton werden Bahnfahrer wohl weiter leben müssen. BRB-Sprecher Raabe: „Frequenz, Tonhöhe und Intervall des Signaltons beim Öffnen und Schließen der Türen sind uns durch eine Richtlinie der Europäischen Union vorgeschrieben.“
Doch es gibt auch Dinge, die unsere Facebook-Nutzer loben. „Das Personal ist sehr freundlich“, schreibt Daniel Rotter, der an den beiden Tagen, an denen er mit den neuen BRB-Zügen unterwegs war, keine Verspätungen hatte. Amelie Kruse lobt die Sauberkeit: „Im Moment noch sehr sauber; gerade von den Toiletten kann ich nur Positives berichten.“
„Wir haben Probleme mit Mängeln in der Infrastruktur.“
BRB-Sprecher Christopher Raabe