Bestnoten für Landsberg

Inhabergeführte Fachgeschäfte überzeugen durch besondere Freundlichkeit

Wo ist der Kunde wirklich König? In welchen Landsberger Fachgeschäften wird besonders freundlich und kompetent beraten? Und wie war die Entwicklung in den vergangenen 15 Jahren? Antworten auf diese und ähnliche Fragen liefern Studien zur Marktforschung wie beispielsweise der Landsberger Kundenspiegel. Dieser wurde nun im März und April bereits zum sechsten Mal erstellt. Tolles Ergebnis: Nach 2014 erreichten die örtlichen Fachgeschäfte den zweitbesten Wert seit Beginn der Studie: 85,5 Prozent der befragten 902 Personen sind mit der Freundlichkeit der 77 untersuchten Geschäfte aus zwölf Branchen sehr zufrieden bis zufrieden und erteilten die Note 1 beziehungsweise 2.

Die Landsberger Highlights

Den besten Wert in der Kategorie Freundlichkeit erzielte eine Bäckerei mit 96,8 Prozent. Auf den Plätzen zwei und drei folgen ein Augenoptiker – Optik Sehform – mit 96,1 Prozent und eine Apotheke (Apotheke am Bayertor mit 95,5 Prozent). Gute Beurteilungen erteilten die Befragten nicht nur für Freundlichkeit, sondern auch für kompetente Beratung. Im Branchenvergleich unter den Städten positionierten sich in Landsberg besonders die Apotheken und Augenoptiker positiv. Sie liegen beim Merkmal Freundlichkeit weit über dem Bundesdurchschnitt. Unter den Siegern der zwölf Branchen sind lediglich zwei neu, die übrigen zehn verteidigten auch in der sechsten Runde des Kundenspiegels ihren Platz und bestätigten damit ihre hervorragende Positionierung in der Kundenwahrnehmung.

Beachtliche Ergebnisse

In einer Pressemitteilung des durchführenden Marktforschungsunternehmens MF Consulting heißt es dazu: „Betrachtet man die firmenspezifischen Resultate genauer, dann ist zu erkennen, dass einzelne (Fach-)Geschäfte, die vor drei und mehr Jahren bereits gut bei der wahrgenommenen Freundlichkeit beurteilt wurden, sich zum großen Teil weiter verbessern konnten.“Überdurchschnittlich gute Werte wiesen die inhabergeführten Geschäfte auf. Insgesamt entwickelte sich die Einkaufslandschaft bezogen auf den Wert Freundlichkeit beachtlich: Beurteilten bei der ersten Befragung 2002 die Landsberger Verbraucher noch 74,3 Prozent diese Kategorie mit der Note 1 oder 2, waren es im Jahr 2014 bereits 86,7 Prozent – ein Plus von 12,4 Prozentpunkten. Ungeachtet des geringen Rückgangs auf 85,5 Prozent zählt Landsberg 2017 zu den 30 freundlichsten der 131 bewerteten deutschen Einkaufsstädte.

Der lokale Kundenspiegel

Im Drei-Jahres-Rhythmus befragt ein Marktforschungsunternehmen aus Hengersberg rund 900 nach Alter und Geschlecht repräsentativ ausgewählte Personen über ihre Eindrücke und Erfahrungen mit örtlichen Fachgeschäften – rückblickend auf ihre Einkaufserlebnisse in den vergangenen zwölf Monaten. Befragt werden Personen, die in Landsberg öfter einkaufen gehen. Um die Neutralität zu wahren, finden die Befragungen nicht in den Läden selbst statt. Bewertet werden Freundlichkeit, Beratungsqualität und das Preis-Leistungsverhältnis. Den Unternehmern soll die Studie ein Bild ihrer Firma aus der Sicht des Kunden und den Vergleich mit den örtlichen Mitbewerbern ermöglichen. Für die Kunden kann sie Richtschnur für künftige Kaufentscheidungen sein.

Auf dieser und den folgenden Seiten stellen wir Ihnen die Gewinner aus den verschiedenen Branchen des 6. Landsberger Kundenspiegels vor.