Rundum Service vor Ort

Jetzt zahlt sich das Buchen über Reisebüros aus

In Krisenzeiten lohnt sich die Buchung über Reisebüros ganz besonders. Das haben die jüngsten Ereignisse rund um die Air Berlin Insolvenz, aber auch die Auswirkungen der Hurrikane Irma und Maria in der Karibik verdeutlicht. Insbesondere nach den zahlreichen Flugausfällen und -verspätungen bei Air Berlin sind verunsicherte Kunden an den Reisebürocounter gekommen, um sich beraten zu lassen und auf andere Fluggesellschaften umzubuchen. So manch eine Urlaubsreise wurde so im Reisebüro in letzter Sekunde gerettet.

„Für uns Reisebüros bedeuten derartige Ereignisse natürlich viel unbezahlte Mehrarbeit“, erläutert Inhaber Andreas Stetter von Reisewelt 24. „Wir sehen das aber durchaus positiv, denn in schwierigen Situationen können wir gegenüber unseren Kunden als echte Kümmerer auftreten und deren Probleme mit viel Beratungs-Know-how lösen.“Das sei ein umfassender Service und ein Alleinstellungsmerkmal, den reine Online-Anbieter nicht bieten könnten, so der Reisebüro-Chef. „Viele Kunden haben in den vergangenen Wochen unsere Hilfe sehr zu schätzen gelernt. Sie kommen vermutlich nicht nur als Stammkunde bei der nächsten Urlaubsbuchung wieder, sondern erzählen auch ihren Freunden und Verwandten von ihren positiven Erfahrungen.“

Hochsaison zum Start in die Winterreisezeit

Die Air-Berlin-Pleite, aber auch die Auswirkungen der Hurrikane trafen die Reisebüros in einer Zeit, in der ohnehin sehr viel zu tun ist. So sind in diesen Tagen die Winterbuchungen angelaufen. Andreas Stetter hofft nun, dass sich die Ereignisse rund um Naturkatastrophen und der Air-BerlinInsolvenz schnell beruhigen. „Das touristische Geschäftsjahr geht Ende Oktober zu Ende. Wir müssen jetzt die Ärmel hochkrempeln und die Weichen dafür stellen, dass das nächste Jahr ein Erfolg wird.“Eine Idee hat Andreas Stetter schon: Urlaubsbuchungen in die Karibik. „Es hilft den Menschen in der Karibik nun ganz besonders, wenn man Ferien bei ihnen bucht. Viele Einwohner müssen sehr leiden und haben sogar ihre Häuser verloren. Die touristische Infrastruktur ist aber intakt geblieben und viele Regionen wie die Florida Keys sind von den Behörden bereits wieder für Reisen freigegeben worden. Ein Urlaub hilft nun, Arbeitsplätze auf den betroffenen Inseln zu sichern.“Das Reisebüro Reisewelt24 mit Büros in Augsburg und Schwaben beteiligt sich übrigens auch direkt an dem Wiederaufbau in der Karibik. Das Büro ist Teil Europas größter Reisebürokooperation rtk. Die Kooperation unterstützt auf Antigua und Barbuda den Aufbau des dortigen Krankenhauses. pm