Automat antwortet nicht
Es war eines der Wochenenden im Winter, als der Schnee besonders dicht fiel und der Matsch besonders hoch in den Straßen stand, als mich der Zweifel am Internetzeitalter überfiel. Und an der Bahn noch dazu.
Wer manchmal beruflich mit der Bahn unterwegs ist, kann eine besondere Dienstleistung nutzen. Er kann ein vorbestelltes Ticket am Automaten abholen. Eine Nummer eingeben, Ticket ausdrucken, fertig. Bahn-Tix heißt der Service.
An einem Samstagabend sollte ich mit der Bahn zum Münchner Flughafen fahren. Deshalb, sicher ist sicher, bereits am Mittag zum nahegelegenen Bahnsteig gegangen. Dort stehen zwei Automaten. Der erste: Zeigt Fehlermeldungen nach dem Drucken eines Tickets. Der zweite hängt ganz und bittet mich um Geduld. Zurück nach Hause.
Zwei Stunden später sieht die Situation identisch aus. Abermals zurück nach Hause. Dicker Matsch hat sich inzwischen in den Straßen ausgebreitet.
Am späten Nachmittag, die Koffer für den Flug sind längst gepackt, ein letzter Versuch. Zu Hause habe ich versucht, die Tickets online auszudrucken – wie so vieles heutzutage. Doch bei BahnTix geht dies wohl noch nicht. Das ist in einer Welt, in der immer mehr online zu bekommen ist, schon bemerkenswert. Am Bahnsteig dann verweigern beide Automaten weiter jede Kommunikation. Langsam steigt die Nervosität. Was tun? Zum Hauptbahnhof! Also los, zwanzig Minuten, zu Fuß, durch Matsch und Schnee.
Und dort? Viele Automaten, keiner antwortet.
An dem noch geöffneten InfoSchalter erfahre ich von einer geduldigen und durchaus freundlichen Angestellten, dass ein InternetProblem praktisch alle Fahrkartenautomaten der Bahn in der Stadt lahmgelegt hat.
Es ist der Zeitpunkt, an der mir die Schwachstellen der vernetzten Technik auffallen. Wie sehr sind wir inzwischen Automaten, Netzen, Online-Konten ausgeliefert? Zu sehr?
Zumindest an diesem Tag fand die Dame am Info-Schalter eine pragmatische Lösung: Ich solle einfach in den Zug steigen und meine Lage schildern, die Schaffner wüssten über den Ausfall Bescheid. Danke dafür.