Mehr als 100000 Notrufe im Jahr

Wer die 110 wählt, wird mit Polizisten in Kempten verbunden. Sie schicken rasche Hilfe

Kempten Wenn bei Sebastian Heckelsmüller und seinen Kollegen in der Einsatzzentrale des Polizeipräsidiums Schwaben Süd/West in Kempten das Telefon klingelt, wissen sie nie, was sie erwartet. Von einem schweren Unfall bis hin zur Lappalie kann alles dabei sein und auf jeden Anrufer müssen die Beamten anders reagieren. Die Einsatzzentrale ist das Herzstück des vor zehn Jahren gegründeten Präsidiums. In Kempten kommen seither alle Notrufe an, die im Zuständigkeitsbereich – von Lindau im Südwesten über Oberstdorf und Füssen im Süden bis nach Neu-Ulm im Norden – abgesetzt werden.

Zuvor gingen die Anrufe über die 110 und die 112 direkt bei den Dienststellen ein, berichtet Edgar Schneele, stellvertretender Leiter der Einsatzzentrale. Durch die zentralen Strukturen geht die Alarmierung heute schneller. Wer die 112 wählt – also den Rettungsdienst oder die Feuerwehr benötigt –, kommt aber nicht in Kempten raus. Um diese Einsätze kümmert sich die Integrierte Leitstelle Donau-Iller in Krumbach. Aber die Feuerwehr komme auch, wenn der Betroffene bei einem Brand die 110 wählt, sagt Schneele. Die beiden Notrufzentralen seien gut vernetzt.

Sobald die Beamten in der Einsatzzentrale den Hörer abheben, geht alles ganz schnell. Noch während sie mit dem Anrufer sprechen, sie die benötigten Einsatzkräfte mit ersten Informationen los. „Dabei müssen sie für ihre Kollegen draußen mitdenken und die richtigen Fragen stellen“, sagt Thomas Maier, Leiter der Einsatzzentrale.

So gehen am Tag im Schnitt 300 ein, die zu einem Einsatz führen. Insgesamt waren es im Jahr 2017 knapp 106000. Besonders viel zu tun haben die Polizisten im Juli und August. Da sind viele Touristen da, viele Feste finden statt und die Menschen sind allgemein mehr unschicken terwegs als im Winter. Nicht nur Anrufe gehen bei der Einsatzzentrale ein, auch Alarmanlagen etwa von großen Firmen seien direkt verbunden, erläutert Maier. So sei die Reaktionszeit zum Beispiel bei Einbrüchen besonders kurz. Übersicht haAnrufe ben seine Mitarbeiter zudem über die Verkehrssituation in den großen Autobahntunneln. Ein Bildschirm zeigt rund um die Uhr Videoaufnahmen. Die Beamten haben auch eine direkte Leitung ins Kernkraftwerk in Gundremmingen.

Foto: Christoph Kölle Konzentriert und schnell arbeiten Sebastian Heckelsmüller und seine Kollegen bei der Einsatzzentrale in Kempten. Bei ihnen kommen Notrufe aus dem gesamten Zuständigkeitsbereich der Polizei Schwaben Süd/West an.