Mit großen Schritten zum guten Image
Mit DJ Ötzi, Sarah Nowak und Rikschafahrern versucht die Neu-Ulmer Glacis-Galerie, Kunden ins Center zu bringen und so das Image aufzupolieren. Das hat zuletzt gelitten, als im Herbst 2016 der „Shoppingcenter-PerformanceReport“der Unternehmensberatung Ecostra veröffentlicht wurde. Befragt wurden Unternehmen, die mindestens in drei der 400 größten deutschen Einkaufszentren vertreten sind. Demnach ist die GlacisGalerie das drittschlechteste Kaufhaus Deutschlands. Doch jetzt soll’s aufwärtsgehen. Ganz offensiv und überraschend offener als seine Vorgänger geht der Centermanager Tim Mayer das Thema Marketing an.
Als er im Neu-Ulmer Finanzausschuss die Kundenbefragung vorstellte, eröffnete er seine Rede gleich mit Verweis auf die deutschlandweite Studie. Er hat einige Konzepte vorgelegt, die erahnen lassen, dass die Glacis-Galerie jetzt auf sich aufmerksam machen will – im Positiven.
Das Ötzi-Konzept zumindest ging schon einmal auf: Ein namhafter Sänger, der vielleicht nicht den Musik-Geschmack aller Kunden trifft, aber sie dennoch bei ihrer Neugierde packt, ist da genau das Richtige. So ziemlich jeder, der die Bedienung eines Smartphones beherrscht, hielt an diesem Nachmittag die Handykamera in die Höhe. Das wiederum sorgt für Aufsehen in den sozialen Netzwerken. Und auch wenn die virtuellen Zuschauer zwar nicht sofort ins Kaufhaus am Bahnhof rennen – sie haben es zumindest wieder auf dem Schirm.
Gleiches gilt für Ex-BachelorKandidatin und das neue GlacisWerbegesicht Sarah Nowak, die zwar den älteren Besuchern nicht auf Anhieb ein Begriff war, dafür der Zielgruppe des Centers (unter 30-Jährige).
Bei all der Kundenakquise stellt sich jetzt nur noch die Frage: Was sagen die Händler? Die waren es schließlich, die das Neu-Ulmer Kaufhaus auf der Rangliste weit nach unten gewählt haben. Centermanager Mayer gibt sich zuversichtlich, wenngleich er ehrlich zugibt, dass ein neuer, großer Ankermieter wie Pull & Bear in Zukunft nicht einziehen wird – zu kleinteilig seien die Leerstände in der Glacis-Galerie. Jedoch kündigte er vor den Neu-Ulmer Ausschussmitgliedern an, noch etwas „aus dem Hut zaubern“zu wollen. Wir sind gespannt!