Mit dem Roboter in die virtuelle Welt
Mediamarkt Saturn Bei einer Hausmesse war zu sehen, wie die Einkaufswelt von morgen aussehen könnte
Kaum hat man das unscheinbare Zelt, das hinter dem Verwaltungsgebäude von Mediamarkt-Saturn aufgebaut ist, betreten, taucht man tief ein in die digitale Zukunft. Oder ist es vielleicht schon die Gegenwart? MediamarktSaturn jedenfalls bietet heute schon die Technik von Morgen. Oder kennen Sie Paul noch nicht?
Der freundliche Roboter begleitet auch im Ingolstädter Markt Kunden, er war aber gar nicht die Attraktion auf der jährlich stattfindenden Hausmesse „Digital Campus“, mit der die Elektronikhandels-Holding ihre rund 2500 Mitarbeiter auf modernste Digitaltechnik einschwört. Heuer wurden Ausflüge in die virtuelle Welt organisiert und freundliche Roboter gezeigt, die Fußball spielten und im Ballett Breakdance tanzten. Spielereien allemal, die aber zeigen, was technisch bereits möglich ist, wenn man sich auf die digitale Welt einlässt.
So kann jedes einzelne Verkaufsprodukt – und sei es auch nur ein Kabel oder ein Stecker – mit einer Seriennummer versehen, einzeln nachverfolgt werden. Interessant bei Rückrufaktionen. Oder auch für die Ladengeschäfte, wenn sie wissen wollen, ob CD-Rohlinge öfter aus dem Regal oder öfter aus dem Angebotscontainer gekauft werden.
Und natürlich digitale Preisschilder, die bereits mit der App auf dem Smartphone kommunizieren. Die Media-App übrigens erkennt, wenn sich der Nutzer in einem der Märkte befindet und schaltet um auf diese Inhouse-Kommunikation. Zugleich dient sie als Navigator durch die langen Regalreihen. Zukunftsmusik? Nein! In Holland und Belgien gibt es bereits Märkte, die diese Technik erproben. Rund 50 Vorträge und Podiumsdiskussionen sowie 33 Stände behandelten die digitale Zukunft des Einzelhandels. Darüber hinaus boten Partner wie Facebook, Google, IBM und Microsoft die Möglichkeit, die Alltagselektronik von morgen schon heute auszuprobieren. Da es mehr denn je zu sehen und vor allem zum Selbst-Ausprobieren gab, fand die Messe erstmals an zwei Tagen statt. „Als Vorreiter beim Thema Digitalisierung stehen wir für Innovation in allen Bereichen. Das spiegelt sich nicht nur in der Verzahnung von On- und Offline, dem Produktsortiment, den Kundenservices, der Ausstattung der Märkte sowie unseren Angeboten im Internet wider, sondern zeigt sich auch intern bei den Entwicklungsmöglichkeiten und Förderprogrammen für unsere Mitarbeiter. Dazu zählt der Digital Campus“, berichtete Martin Wild, Chief Digital Officer bei Mediamarkt-Saturn und Gastgeber der Veranstaltung. Verzahnung von On- und OfflineDiensten, das bedeutet, dass der Kunde das Ladengeschäft und die Möglichkeiten via Internet von zu Hause miteinander und überlappend nutzen kann. Ob Logistik oder Kundenvorteil, die Entwicklung schreitet, nein, sie rast rasant voran. Die virtuelle Welt trifft auf die Wirklichkeit. Bei Mediamarkt-Saturn nicht erst morgen, sondern schon heute. Aber Vorsicht: Heute ist morgen schon gestern.