Neuburger Einzelhandel untersucht

Wie zufrieden die Kunden mit den Geschäften sind

Neuburg Schrobenhausen Wie zufrieden sind die Neuburger mit den Geschäften in ihrer Umgebung? Zum vierten Mal nach 2009, 2012 und 2015 hat ein niederbayerisches Marktforschungsinstitut im Rahmen des Neuburger Kundenspiegels rund 900 repräsentativ ausgewählten Personen diese Frage gestellt. Die Interviewer wollten beispielsweise wissen, in welchen der 77 auf dem Fragebogen aufgeführten Geschäften sie in den vergangenen zwölf Monaten etwas gekauft hatten, sich hatten beraten lassen oder sonstige Leistungen in Anspruch genommen hatten. Die Probanden gaben an, wie zufrieden sie mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und dem wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis in den Geschäften waren.

Ziel der Studie ist es, den beteiligten Unternehmern ein Feedback ihrer Kunden zu geben und dadurch einen Vergleich zu ihren örtlichen Mitanbietern zu ermöglichen. Auf der anderen Seite erfahren aber auch die Konsumenten, wie sich ihre Stadt im Vergleich zu anderen Einkaufsstädten präsentiert.

Die Ergebnisse können sich sehen lassen: Durchschnittlich 85,3 Prozent der befragten Personen gaben an, dass sie mit der Freundlichkeit in den ausgesuchten Geschäften (sehr) zufrieden sind. Das entspricht den Noten 1 und 2 von insgesamt 4. Für Neuburg bedeutete das einen im Vergleich zu 131 anderen deutschen Städten respektablen 42. Platz und gleichzeitig das bisher beste Resultat im Vergleich zu den drei zurückliegenden Studien. Ein Großteil des Neuburger Einzelhandels schafft es demnach im Vergleich zu manch anderen Städten sehr gut, die Kunden durch Freundlichkeit von ihren Geschäften zu überzeugen. Insbesondere inhabergeführte Geschäfte bekamen gute Bewertungen.

Die jeweiligen Branchengewinner werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.